Kenokz Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.

GIOCO SU KENOKZ DA UN COPPIA DI SETTIMANE ORA, FACENDO MOLTI DEPOSITI PER UN TOTALE ESATTAMENTE DI $ 228,88 IN BITCOIN. TUTTI I MIEI DEPOSITI SONO STATI EFFETTUATI CON BTC.....

.......IL CASINÒ FORNISCE GENEROSAMENTE UN RIMBORSO DEL 25% MOLTO ACCATTIVANTE CHE VIENE APPLICATO A UN CONTO DEI GIOCATORI DI VENERDÌ. VENERDÌ HO EFFETTUATO IL LOGIN PER USUFRUIRE DI QUESTA OPPORTUNITÀ. CON MIA SORPRESA SONO RIUSCITO A SEGNARE UN 8 SU 10 GIOCANDO A KENO ED ERO MOLTO FELICE. HO CONTINUATO A GIOCARE PER UN PO' E DECISO DI FARE 2 RITIRI.....

........IL PRIMO PRELIEVO ERA DI $ 80,00 USD UTILIZZANDO L'OPZIONE DI PRELIEVO CRYPTO SUL MIO PORTAFOGLIO EDGE. POCO DOPO HO RICHIESTO UN 2° RITIRO DI $150,00 USD UTILIZZANDO LO STESSO METODO. IN CIRCA 30 MINUTI O MENO IL PRELIEVO DI $ 80,00 ERA NEL MIO PORTAFOGLIO EDGE. IN REALTÀ HO FATTO PIÙ DEPOSITI DURANTE LA GIORNATA PER CONTINUARE A GIOCARE AL CASINO. IL PROBLEMA CHE HO È CHE IL 2° PRELIEVO DI $150,00 USD È ANCORA "IN LAVORAZIONE" E HO CONTATTATO L'ASSISTENZA PIÙ VOLTE E SEMPRE RISPONDONO NON MI SERVONO A TUTTO AD AIUTARMI A COMPRENDERE COS'È IN CORSO O QUANDO MI POSSONO ASPETTARE DI VEDERE FINALMENTE QUESTA TRANSAZIONE ATTRAVERSO...

...SONO MOLTO SCONVOLTO E SOLO DELUSO. Mi rendo conto che sono state solo 24 ore complete a questo punto, ma data la loro politica sulle FAQ del casinò che afferma che i loro prelievi sono "automatici" e dovrebbero essere "istanti" e sono solo davvero preoccupato a questo punto e non riesco nemmeno a continuare DEPOSITA O GIOCA ORA IN QUESTO CASINÒ PERCHÉ LA MIA FIDUCIA IN LORO È ARRIVATA A UN ARRESTO clamoroso. SPERO SOLO CHE DECIDANO DI LASCIARE IL MIO RITIRO IN MODO CHE POSSA CONTINUARE A GIOCARE SUL LORO CASINO E RIPRISTINARE LA MIA FIDUCIA IN LORO COME UNA PIATTAFORMA DI GIOCO DIVERTENTE SPERO CHE LO SIANO. IN QUESTO MOMENTO, IL LORO SUPPORTO È "OFFLINE" E TUTTO QUELLO CHE POSSO FARE È SEDERSI E SPERARE CHE PRENDANO IN CONSIDERAZIONE FARE LA COSA GIUSTA. ODIO ESSERE QUEL CLIENTE PER FARE UN RECLAMO, MA PENSO CHE SIA IMPORTANTE PER GLI ALTRI GIOCATORI ESSERE CONSAPEVOLI PRIMA DI EFFETTUARE DEPOSITI SU QUESTO SITO. UNA VOLTA CHE HANNO ADEGUATO IL RITIRO, SARÒ FELICE DI CHIUDERE QUESTO RECLAMO E FAR SAPERE A TUTTI CHE HANNO FATTO LA COSA GIUSTA. SAREI MOLTO GRANDE. CHE DIO VI BENEDICA

Gentile PROMOTIFEX,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao PROMOTIFEX,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Gentile PROMOTIFEX,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.