HomeReclamiKheloStar Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

KheloStar Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 26.000 INR

KheloStar Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 25/12/2023 | Risolto : 08/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver sollevato la questione con il Team Reclami, gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Gli è stato anche chiesto di confermare di aver superato la verifica KYC e se aveva effettuato prelievi con successo in precedenza. Alla fine il problema è stato risolto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Avevo prelevato una somma di rupie il 17.12.2023 e fino ad oggi non è stata elaborata sul mio conto anche se la transazione dimostra che è andata a buon fine.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile Sonam12,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 mesi fa
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Il mio importo verrà elaborato?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sonam12,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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4 mesi fa
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No, non ho ricevuto l'importo del prelievo fino ad oggi

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Pubblico
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4 mesi fa
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Sto ancora aspettando l'aggiornamento

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta, Sonam12. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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4 mesi fa
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È stato risolto

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Sonam12,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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