Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di collaborare con il casinò per la verifica KYC. Dopo un follow-up, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Il team Khelostar ha contrassegnato la mia richiesta di prelievo come andata a buon fine, ma in realtà non ho ricevuto i fondi sul mio conto bancario.
Di solito il prelievo viene ricevuto entro 15 minuti e il prelievo viene contrassegnato come avvenuto con successo solo una volta che i fondi raggiungono il conto bancario dell'utente.
Ma sono molto preoccupato perché hanno contrassegnato il mio prelievo come avvenuto con successo, ma in realtà non ho ricevuto il prelievo sul mio conto bancario.
Aiutatemi per favore, per favore 🙏
Grazie mille, avevo ricevuto il mio ritiro.
Caro Deepakraj, per favore,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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