Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per dare al giocatore più tempo per rispondere, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ciao,
Ho effettuato una richiesta di prelievo di 1500. Dopo 2 ore inoltre non è stato ancora accreditato sul mio conto ed ecco che risulta andato a buon fine sul mio conto. Ma prima di 2-3 prelievi ci sono voluti circa 20 minuti. Ora ci vuole molto tempo.
Saluti,
Rakesh.
Ciao Nick,
Ho aperto un ticket anche sul sito web. Stanno dicendo che il tuo account è in fase di verifica da 3-4 giorni e chiuderanno il ticket. Quindi potresti per favore qui e sto perdendo la fiducia in Khelostar. Per favore, amico, fai il necessario...
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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