HomeReclamiKikobet Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Kikobet Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

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Importo:: 400 €

Kikobet Casino
Inviato: 04/02/2025 | Chiuso : 24/02/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Turchia ha dovuto affrontare un problema con un investimento di 400 euro effettuato il 25 gennaio, che non era stato depositato sul conto di gioco né rimborsato. Dopo settimane di attesa di una risposta via e-mail, il supporto live ha continuato a fornire risposte inutili. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up del Complaints Team, impedendo ulteriori indagini sulla questione.

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Pubblico
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Ho investito in questo sito con una carta di credito il 25 gennaio e ho inviato l'estratto conto, ma i miei 400 euro non sono stati depositati sul conto di gioco né rimborsati. Mi hanno detto di attendere una risposta via e-mail, ma non c'è stata risposta per settimane, il supporto live sta inviando gli stessi messaggi di spam e mi dice di non aspettare.

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Pubblico
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Caro alpato,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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Sì, questo è il mio primo deposito, ho contattato la banca e mi hanno detto che l'importo è stato trasferito alla controparte.

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e ho scritto male l'importo nel reclamo, l'importo è di 400 euro

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Allegato sensibile
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Hanno bloccato il mio account senza versarmi i soldi, fate attenzione al sito bugiardo e truffaldino chiamato Kikober, vi stanno rubando i soldi.

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Grazie mille per la risposta, alpato. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e la tua banca a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Ciao alpato,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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