Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto le sue vincite limitate senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from United States had their winnings capped without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto le sue vincite limitate senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Recentemente ho vinto il jackpot l'oro e sul mio gioco è apparso questo numero 100046 e mi hanno dato solo $ 1.000 cosa posso fare al riguardo sempre quella giusta quantità che dovevo ricevere ragazzi, per favore, guidatemi e fatemi sapere se era un la giusta quantità di denaro che avrei dovuto ricevere grazie Aspetterò che rispondiate ragazzi
Recently I won the jackpot the gold and on my game appeared this numbers 100046 and they only give me $1,000 what can I do about it always that right amount that I had to receive can you guys please guide me and let me know if that was a right amount of money that I was supposed to have to get thank you I'll wait for you guys respond
Caro carloszamarripa831,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai riscattato un'offerta promozionale, specifica quale era. Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear carloszamarripa831,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, please specify which one was it. You can forward its name or a specific link when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro carloszamarripa831,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear carloszamarripa831,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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