Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di $200 ma sta aspettando da 8 giorni, nonostante il casinò affermi di elaborare i pagamenti entro 3 giorni lavorativi. Riceve la stessa risposta automatica dal supporto live.
The player from Australia requested a $200 withdrawal but has been waiting for 8 days, despite the casino's claim of processing payments within 3 business days. He receives the same automated response from live support.
Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di $200 ma sta aspettando da 8 giorni, nonostante il casinò affermi di elaborare i pagamenti entro 3 giorni lavorativi. Riceve la stessa risposta automatica dal supporto live.
Ho richiesto un prelievo di $200. Affermano che i pagamenti vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi, eppure aspetto da 8 giorni. Il supporto live continua a darmi la stessa risposta automatica ogni volta. Mentre il deposito di denaro avviene in pochi secondi, quando si tratta di prelevare, all'improvviso devi aspettare giorni. Invece di giocare su questo sito, brucia i tuoi soldi: ti divertirai di più
I requested a $200 withdrawal. They claim that payments are processed within 3 business days, yet I’ve been waiting for 8 days. Live support keeps giving me the same automated response every time. While depositing money happens within seconds, when it comes to withdrawing, suddenly you have to wait for days. Instead of playing on this site, just burn your money—you’ll have more fun
Caro ermac7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Dear ermac7,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
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