King Johnnie Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Stavo giocando alla slot machine "Sun of Egypt hold and win" lo scorso venerdì 22 ottobre 2021 e ho ottenuto un giro gratuito di $ 10 a giro e ho vinto $ 1,160 e ho fatto uno screenshot dell'importo che ho vinto perché ne ero felice, poi mi ha cacciato dal sito e ho visualizzato un messaggio di errore che diceva errore interno, per favore contatta l'assistenza, quindi ricollego e controllo il mio saldo e ora mostra che mi sono rimasti solo 22 centesimi, quindi ho contattato l'assistenza e ho detto che hanno inoltrato la questione al fornitore del gioco e contatto l'assistenza ogni giorno dal momento che e ogni volta che dicono di aspettare qualche ora sentirai qualcosa in risposta Non ho sentito nulla, quindi contatto l'assistenza lunedì 25 ottobre 2021 e la persona di supporto ha ricevuto un pitboss per contattarmi, quindi il pitboss mi ha contattato per telefono e ha detto che lei lo inseguirò e ti ricontatterò sicuramente oggi quindi non ho sentito nulla quindi stasera il 27/10/2021 ricevo un'e-mail che dice che il fornitore del gioco ha indagato sul tuo account e non ci sono fondi mancanti ma come mai io ho gli screenshot del mio gratis schermata di spin e della mia vincita e il messaggio di errore Vorrei che qualcosa fosse fatto perché non dovrei essere strappato al fondo che ho vinto Se non ho vinto nulla perché ho ottenuto schermate e prove e NON LO CONSIGLIEREI JOHNNIE KASH KINGS CASINO AD OGNUNO

Caro anthony91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Hai depositato fondi sul tuo conto o le vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro anthony91,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.