Il giocatore australiano si lamenta di transazioni non autorizzate.
Non ho ricevuto risposta da voi ragazzi, sto facendo del mio meglio per riavermi i soldi dal casinò johnny kash kings, è stata una battaglia costante online, ho provato di tutto ..... hanno preso soldi senza autorizzazione, estratti conto mostrano i miei soldi era andato a Cipro, stanno usando nomi falsi si rifiutano di fornire qualsiasi informazione, avevo chiesto loro di fornire la documentazione come la mia banca mi ha consigliato di chiederglielo, rifiutando di dimostrare che sono autorizzati e non sono legalmente autorizzati a essere operativi, prendono soldi dal tuo conto che ti accusano di giocare tu stesso quando li ho minacciati con la banca e la polizia ha rimborsato 1000, originariamente dovevano $ 4150, dopo continue chiacchierate online con loro, andando avanti e indietro hanno ceduto e rimborsato solo 1000 mi mancano ancora 3.150 ... sto bene con 3.000 .....! Ho provato di tutto per riavere i miei soldi ..... Ho appena fornito loro 3 -4 email dopo che hanno detto che mi avrebbero rimborsato altri 1000 ..... che non ho ancora ricevuto. 😢😭😖🥺, sono truffatori e frodi ..... ho chiesto loro dove erano basati, ho avuto più risposte a curacao, Paesi Bassi e caraibi 🙄😒, ho chiesto loro 4 documentazione che non mi hanno fornito nulla, ho chiesto perché hanno preso i miei soldi e perché stanno andando a Cipro visto che è quello che appare sui miei estratti conto ..... Ho detto loro che non ci sono giochi legali a Cipro, non ci sono risposte a tutto, non posso fornirti qualsiasi ulteriore informazione, la tua richiesta è stata intensificata e il team operativo sarà con te, ti preghiamo di attendere 24-48 ore 🙄, ho messaggi txt sugli estratti conto per dimostrare tutto! Se qualcuno giocasse lì di conseguenza, non ti rimborserebbe nulla .......! Quindi hanno semplicemente dato lì la propria confessione rimettendo i fondi sul mio conto ..... questo casinò sta bevendo mentalmente la mia vita e la mia ansia è alle stelle .... ho pianto così tanto che non riesco a credere di averlo ottenuto truffato e trafitto ...... per favore puoi aiutarmi ......! Elaina *** 🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, praticamente li ho beccati anche se ho parlato con loro al telefono, facevano finta di mettere un avvocato al telefono, entrambi erano individui indiani e recitavano un ruolo, non appena il mio mamma ha preso il telefono hanno sentito la sua voce hanno riattaccato ......! Sto ancora lottando per ricevere i miei soldi, ho provato di tutto, polizia banche, supplicandole che mio padre è malato e ha bisogno di un intervento chirurgico, il che è vero, li ho minacciati con la polizia per ottenere qualsiasi tipo di risposta ......! Amico, hanno rubato il mio conto, non erano legalmente autorizzati ad accettare o togliere denaro a nessuno 4 che importa! Rivoglio i miei soldi indietro ho abbastanza prove per sostenere tutto ciò che la banca westpac mi diceva assicurati di prendere nota di tutto e anche l'ufficiale di polizia mi ha consigliato di registrare il più possibile, l'ho fatto ..... .! La polizia ha detto che è un lungo processo attraverso di loro, quindi sto provando ogni alternativa! Elaina ***
Ive not heard back from you guys , im trying my hardest to get me money back from johnny kash kings casino, its been an online constant battle , ive tryed everything ..... they took money with out authorisation, bank statements show my money had gone to cyprus, they are using faulse names refuse to provide any information, I had asked them to provide documentation as my bank advised me to ask them, refusing to show the are licensed and they are not authorised legally to be up and running, they take money out of your account than accuse you of playing it yourself when I threatened them with the bank and police they refunded 1000, they originally owed $4150, after constant on line chats with them, going backwards and forwards they caved and refunded 1000 only im still missing 3,150 ... im fine with 3,000 .....! I've tryed everything to get my money back..... I just provided them with 3 -4 emails after they said they will refund me another 1000..... which I still have not received. 😢😭😖🥺, they are scammers and frauding..... I asked them where they were based, I got multiple answers curacao, Netherlands and carribeans 🙄😒, I asked them 4 documentation they did not provide me with anything, I questioned why they had taken my money and why is it going to cyprus as thats what is showing on my bank statements..... I said to them there is no legal gaming in cyprus, there replie to everything, I can not provide you with any further information, your in inquiry has been escalated and the operations team will be with you, please allow 24 to 48 hours 🙄, I have bank statements txt messages to prove everything! If someone played there money accordingly they wouldn't refund you of anything.......! So they vertically just gave there own confession by putting funds back into my account..... this casino is mentally draning my life and my anxiety is threw the roof.... ive cried so much that I can't believe I got scammed and frauded...... please can u help me ...... ! Elaina ***🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, ive basically caught them out even spoke to them over the phone , they pretended to put a lawyer on the phone both were indian individuals and playing a role, as soon as my mum got on the phone they heard her voice they hung up the phone......! Im still struggling to receive my money ive tryed everything, police banks , pleading with them that my dad is sick and needs surgery which is true, I have to threatened them with police to get any kind of response......! Man they frauded out of my account, they were not authorised legally to be accepting or taking money off anyone 4 that matter! I want my money back i got enough evidence to support everything the bank westpac was telling me make sure you keep note of everything and the police officer advised me as well to record as much as I can , I have done so...... ! Police did say it is a long process through them , so im trying every alternative! Elaina ***
Cara Elaina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere il problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se i fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai mai depositato volontariamente fondi sul tuo conto del casinò? Quando hai notato che i fondi vengono detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Elaina,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication and screenshots. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Cara Elaina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Elaina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sì, ho depositato volontariamente circa 200 fondi il resto era tutto senza il mio consenso, ho notato che mancavano soldi verso la fine di novembre quando un rappresentante di banca mi ha detto: sai che hai soldi per Cipro, è allora che ho iniziato a indagare e ho capito che lo erano prendendo i miei soldi
Yes I did deposit funds willingly about 200 the rest was all them without my consent, I noticed money missing around late November when a bank representative said to me do you know you have money going to cyprus, that's when I started investigating and realised they were taking my money out
Grazie mille, Elaina, per la tua risposta e per aver inoltrato prima il tuo estratto conto. Potresti chiarire quando hai aperto un conto del casinò e depositato i fondi? Quando è avvenuta la prima transazione?
Thank you very much, Elaina, for your reply and for forwarding your bank statement earlier. Could you please clarify when you have opened casino account and deposited funds? When the first transaction took place?
La prima transazione è stata il 12 ottobre credo .....! Guarda la linea di fondo è che ho speso $ 200, il resto erano tutte le transazioni fatte da loro. Ho provato a riavere i miei soldi e non posso. Non hanno la licenza e non sono autorizzati legalmente a prendere denaro, specialmente quando truffano dai conti delle persone! Hanno avuto abbastanza reclami contro di loro da più clienti, puoi riavermi un po 'di soldi !!!! Non è giusto, hanno preso i miei soldi e hanno vinto e se la passano liscia 😪🤧😪, lavoro duro per i miei soldi ....! Mi hanno preso in giro e mi hanno preso in giro al telefono, hanno riso e poi mi hanno riattaccato, non li ho più sentiti da ... 🤨🤨
The first transaction was October the 12th i think..... ! Look bottom line is i spent $200 , the rest was all transactions made by them. Ive been trying to get my money back & I can't. They are not licensed and not authorised legally to be taking any money at all especially when they are frauding out of people's accounts! They have had enough complaints coming out against them by multiple customers, are u able to get me some money back!!!! Its not right they took my money and they win and get away with this 😪🤧😪, I work hard for my money....! They frauded and made fun of me over the phone laughed and than they hung up on me, I haven't heard from them since......🤨🤨
Grazie mille, Elaina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Elaina, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cara Elaina.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
Dear Elaina.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Per favore contattami quando hai fatto in modo che si rifiutino di restituirmi qualcosa, ho provato e riprovato da tempo e stanno truffando da me e da altri .....
Please contact me when you have done so they are refusing to give me anything back, ive try and tryed from time again and they are frauding from me and others.....
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cara Elaina.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Elaina.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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