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Kingdom Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 96 $

Kingdom Casino
Buona reputazione
Inviato: 13/09/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2d 12h 1m 29s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Al giocatore giapponese sono state annullate le vincite a causa di un'accusa di attività fraudolente e l'account è stato bloccato.

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Pubblico
2 anni fa
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Grazie.

Registrati il 9/12 (Registrati per la prima volta e casinò)

Ho scommesso l'intero importo del deposito due volte e ho vinto, quindi ho chiesto il prelievo.

Poiché il prelievo è stato annullato, ho dovuto fare una "scommessa tripla" quando ho chiesto informazioni.

Pertanto, ho fatto una scommessa tripla e ho chiesto il prelievo.

Quando ho provato ad accedere al casinò per vedere i progressi il 14 settembre, sono stato bloccato a questo punto.

Quando ho contattato l'assistenza, il ritiro è stato rifiutato solo con la seguente frase fissa.


// *

Il tuo account è stato chiuso a causa della decisione dell'amministrazione a causa della violazione dei nostri Termini e condizioni.

"POLITICA ANTIFRODE

La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, ma non limitati a:


partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori

sviluppo di strategie finalizzate all'ottenimento di vincite ingiuste

azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento

Roulette a basso rischio dove il giocatore scommette puntate uguali sia per nero/rosso che per pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere su nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili)

transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati

creare due o più account

altri tipi di imbrogli

o fallisce nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non sarà informato o informato delle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni fraudolente eseguite dal giocatore." https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions

* //


Non sono per niente convinto, quindi vorrei chiedere il ritiro del saldo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro sai1331,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ti è stato specificamente comunicato quale regola è stata infranta e perché le tue vincite sono state annullate?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per averci contattato immediatamente.

Deposita $ 50 e vinci il doppio con una puntata di $ 50 sulla roulette "rosso e nero".

Poiché le condizioni di scommessa sono triplicate, una scommessa da $ 1 viene effettuata 200 volte con 100 Bit Dice.

Il saldo a questo punto era di circa 96 dollari.

Pertanto, scommetto 5 volte l'importo del deposito.


Non esiste una spiegazione specifica per il contenuto della violazione.

È molto strano perché è un casinò molto apprezzato.


Grazie.

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, sai1331, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao sai1331!


D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Kingdom Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

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Pubblico
6 giorni fa
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Ciao!

Sfortunatamente, per quanto riguarda i termini 'Il Casinò ha tolleranza zero per il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che tenterà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i motivi di:


utilizzo di carte rubate;

riaddebiti;

creare più di un account per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;

fornire dati di registrazione errati;

qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

Roulette a basso rischio dove il giocatore scommette puntate uguali sia per nero/rosso che per pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere sul nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili).'

Su questa base, l'amministrazione ha deciso di confiscare le vincite e chiudere il conto del giocatore.

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Pubblico
6 giorni fa
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Ciao

Non ho idea di cosa significhi.

Ho appena depositato e scommesso normalmente.

Spiega nello specifico qual è la violazione.

Non c'è alcun abuso, quindi almeno richiedo il rimborso del mio saldo

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Pubblico
5 giorni fa
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Cari rappresentanti di Kingdom Casino,


Vorrei chiedervi di inoltrare tutti i documenti giustificativi al mio indirizzo e-mail: "martin.d@casino.guru".

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Pubblico
5 giorni fa
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I documenti sono stati inviati

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Pubblico
4 giorni fa
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Cari rappresentanti di Kingdom Casino,


Grazie per averci fornito la documentazione.

Ti preghiamo di concederci alcuni giorni per esaminare attentamente i documenti al fine di procedere con questo caso.

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Casino Guru sta esaminando il caso