Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che i ritardi erano comuni e gli abbiamo consigliato di pazientare, poiché i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Non riesco a prelevare dal mio conto. Hanno chiesto di inviarmi un'e-mail di verifica. Nonostante numerosi tentativi non ho ricevuto l'e-mail. Il loro supporto online è solo chatbot. Ho inviato loro un'e-mail all'indirizzo support@kinghills.com senza risposta. Per favore puoi aiutarmi.
Grazie
Janet ***
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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