Kinghills Casino - Il giocatore sospetta che problemi tecnici causino perdite.

Negli ultimi 3 mesi non ho avuto vittorie, non ho vinto una sola partita e non ho ricevuto incassi, cosa che trovo davvero strana. Allora potete spiegarmi cosa potrebbe essere? Non vincere una sola partita sul proprio sito per più di 3 mesi non è plausibile né giusto. Il tuo casinò ha preso migliaia di sterline e non mi ha nemmeno permesso di vincere 1 gioco in oltre 3 mesi. C'è sicuramente un problema con i giochi, poiché ho letto le recensioni e le persone dicono la mia stessa cosa.

hanno segnalato più volte questo guasto tecnico nelle ultime settimane.

Ho preso provvedimenti per provare a risolvere anche il problema, ad esempio cancellare i cookie e la cronologia della cache del browser è sempre stato Google Chrome.

Trovo anche davvero strano che quando mi sono iscritto al casinò per la prima volta, ho ottenuto diverse vincite e nessun problema con il blocco dei giochi, ecc. Poi negli ultimi 3 mesi non ho vinto un solo gioco né ho ricevuto incassi, inoltre i giochi sono congelarsi, saltare deliberatamente una combinazione vincente. Ho controllato la mia sicurezza e non sono presenti malware o virus che causano questo problema.

Non posso fornire più informazioni di quelle che ho già fornito poiché ciò accade continuamente in orari casuali e giorni diversi.

Vorrei che questo problema venisse risolto perché va avanti da mesi e ho perso molti soldi.

Cari trucchi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno di perdite ingiuste, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per il vostro impegno nel presentare le prove, tuttavia, queste non sono sufficienti per procedere con le indagini.

Per indagare dovremmo presentarci prove di fondi persi ingiustamente. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile esaminare screenshot statici e concordare con un giocatore che il pagamento avrebbe dovuto essere diverso. Una situazione in cui il round non termina sullo schermo a causa di un errore non può essere considerata una potenziale vincita.

Le scommesse vengono conteggiate automaticamente dal server del fornitore del gioco e se non viene riscontrato un problema tecnico da parte del fornitore del gioco, non abbiamo la possibilità di perseguire tali casi.

Per favore, fammi sapere se hai contattato il supporto del casinò e cosa hanno risposto in merito ai problemi tecnici. La mia email è tomas@casino.guru

Grazie per la tua email.

Purtroppo con le informazioni presentate non possiamo offrire ulteriori ricorsi.

Il fatto che tu abbia riscontrato errori e problemi tecnici di per sé non significa nulla di ingiusto e può accaderti mentre giochi in qualsiasi casinò online. La nostra raccomandazione in queste situazioni è di interrompere il gioco per evitare ulteriore frustrazione e informare il casinò.

A causa di prove insufficienti, questo reclamo verrà ora archiviato. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.