Kinghills Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di problemi di verifica.

Verificato con e-mail autorizzato a continuare a giocare, ho giocato alla roulette e ho ottenuto x1000 su Extreme Roulette, comunque saldo quindi £ 677, ho provato a ritirare volevo VERIFICA, non avevo passaporto o patente di guida, estratto conto scaricato, ho fornito i dettagli della carta, certificato di nascita, documento d'identità con foto, bolletta, è stato autorizzato a continuare a giocare NON VERIFICATO, ha perso £ 560, quindi ha sospeso l'acc, ha ritirato £ 94 tramite bonifico bancario, con successo, il minuto successivo ha rimesso i soldi ad ACC, gli è stato detto di ritirare £ 94,68, ora il prelievo minimo è di £ 100, può' t prelevare o depositare, non è possibile ottenere denaro.

Ciao Theplayer777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Kingshills Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Perché ti hanno bloccato l'account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao!

Circa una settimana fa mi è stato chiesto di inviare un documento d'identità con foto, ma l'ho fatto, quindi non è stato accettato, quindi non ho sentito per un po'. Non molto tempo fa ho ricevuto un'e-mail che diceva che mi avrebbero pagato se avessi inviato loro il nome della banca

indirizzo bancario

Dettagli Iban/BIC

Ho inviato questo, hanno detto di aspettare un'altra email per vedere se va bene

Hanno SOSPESO il conto perché non ero verificato, ho spiegato loro perché non avete sospeso il mio conto quando sapevate che non avevo la patente di guida del passaporto, il mio saldo era 677, hanno detto scusa, non è stato sospeso immediatamente, ho detto che ho perso 560 per questo motivo, la rosa afferma che il mio account avrebbe dovuto essere sospeso immediatamente in questo modo avrei avuto ancora i miei fondi, non avrebbero dovuto permettermi di continuare a giocare poiché non ero verificato, se le regole fossero state seguite correttamente lo avrei fatto £ 677.

Ero sceso a 94 sterline 68 mi hanno chiesto di prelevare ho ritirato 94 sterline con bonifico bancario che è andato a buon fine il minuto dopo hanno rimesso le loro 94 sterline e mi hanno chiesto di prelevare 94,68 sterline ma questa volta quando sono andato a ritirare la sezione del bonifico bancario era stata rimosso lasciandomi solo il pagamento più veloce, ma indicava un prelievo minimo di £ 100,

Gioca ora dichiara che consentiranno il prelievo se invio IBAN/BIC, NOME BANCA ETC CHE HO INVIATO ORA ASPETTO SOLO DI SCOPRIRE SE RICEVERÒ O NO

RICEVO QUESTO DA LORO CHE HO RICEVUTO

Ciao!

Ti stiamo contattando in base alla tua richiesta.

Procederemo con il rimborso e consegneremo il saldo effettivo sul tuo conto bancario.

Per fare ciò ti preghiamo di fornirci le seguenti credenziali per il rimborso in formato testo:

Nome della banca -

Indirizzo bancario -

IBAN-

BIC (SWIFT) -

Il tuo indirizzo completo -

Il tuo nome completo -

Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.

Cordiali saluti,

Serena, squadra di supporto

Ciao, Paolo!

Abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente.

Non appena riceveremo una risposta da loro, ti contatteremo via email.

Distinti saluti,

Ofelia

Team di supporto del casinò

08.35

11.40

22:24

Sono state inviate tre e-mail separate, la prima questa mattina procederemo a pagare il saldo alla tua banca,

Nel secondo volevamo farvi conoscere i dettagli passati al team responsabile,

E il terzo solo per farti sapere, vai avanti e ti inviano un'e-mail

3 e-mail inutili e i miei soldi sono ancora nel conto del casinò, non sono nemmeno stati spostati

Quindi aggiornerei la pagina

Ciao Paul,

Desideriamo informarti che siamo attualmente in attesa di un aggiornamento da parte del dipartimento competente in merito alla tua richiesta.

Non appena ci saranno progressi o informazioni disponibili, sarai tempestivamente avvisato via e-mail.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa materia.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Molly,

Team di supporto del casinò

Ciao Paul,

Desideriamo informarti che siamo attualmente in attesa di un aggiornamento da parte del dipartimento competente in merito alla tua richiesta.

Non appena ci saranno progressi o informazioni disponibili, verrai tempestivamente avvisato via e-mail.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa materia.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Molly,

Team di supporto del casinò

Il casinò Kinghills non ha fatto alcun tentativo di rimuovere fondi dal conto del giocatore al conto bancario, ritiene che l'intera situazione sia diventata mentalmente stancante e sento il bisogno di chiedere consiglio al mio medico come del tutto inutile ed evitabile, il che gioca nella mia mente

0,00£

' POSSIAMO SOLO ASPETTARE E VEDERE ORA SE REALMENTE ANDRANNO AVANTI ED ELABORANO IL PROCESSO, VEDREMO!! "

Depositare

Prelievi in sospeso

05.07.2024, 23:28

In attesa di

Metodo

Trasferimento bancario

Quantità

94,68£

Annulla il ritiro

Storia

Cronologia delle transazioniCronologia dei bonusCronologia del casinòCronologia delle scommesse

Filtri

05.07.2024 - 23:28

ID

349503779827127266

Metodo di pagamento

Trasferimento bancario

Quantità

94,68£

Azione

PrelievoIn sospeso

Copia i dettagli

Annulla il ritiro

30.06.2024 - 20:59

Posso confermare che King Hills Casino ha pagato il mio prelievo,

Ho ricevuto i fondi oggi, e li ringrazio, vorrei solo che non ci volesse tutto questo tempo.

IN SECONDO MODO

Inizialmente avevo vinto £ 677, Kinghills Casino non ha sospeso il mio account quando mi hanno chiesto documenti di verifica e non posso fornirli perché non avevo passaporto o patente di guida,

Stato delle condizioni della licenza una volta che non ho potuto produrre documenti di verifica per verificare chi sono,

"L'ACCOUNT DEVE ESSERE IMMEDIATAMENTE SOSPESO FINO ALLA CONFERMA DEL PROCESSO DI VERIFICA."

HO PARLATO CON LA CHAT LIVE DI KING HILLS CASINO A RIGUARDO A QUESTO,

LA SUA RISPOSTA È STATA:

SPIACENTI, L'ACCOUNT NON È STATO SOSPESO IMMEDIATAMENTE.

ORA SI AFFERMA CHIARAMENTE,

LE CONDIZIONI DI LICENZA RICHIEDONO LA SOSPENSIONE IMMEDIATA DELL'ACCOUNT FINO AL COMPLETAMENTO DELLA VERIFICA.

HO RICHIESTO IL RIMBORSO DI £ 583,20 P POICHÉ IL MIO CONTO NON È STATO SOSPESO E HO POSSIBILE PERDERE L'IMPORTO IN UN PERIODO DI DUE GIORNI.

SE I TERMINI E LE CONDIZIONI DI LICENZA SONO STATI CORRETTAMENTE RISPETTATI AVREI AVUTO QUESTI SOLDI,

INVECE HO POUTO PERDERLO IN UN PERIODO DI DUE GIORNI QUANDO IL CONTO AVREBBE DOVUTO ESSERE SOSPESO IMMEDIATAMENTE.

Caro Theplayer777,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Sfortunatamente, la decisione di giocare con il saldo rimanente è stata tua e non esiste un unico motivo per un rimborso. Il casinò non sospende l'account perché non puoi fornire i documenti richiesti: cercano di trovare un modo alternativo per verificarti.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru