Kinghills Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Dopo aver vinto oltre 3k tramite scommesse, il mio account è stato chiuso senza motivo e dopo aver contattato l'assistenza tramite e-mail non hanno voluto dirmi il motivo e, dopo aver inviato i documenti richiesti, non hanno ancora aperto il mio account né mi hanno detto nulla.

Caro PakistanskiZec,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai ricevuto conferma dell'avvenuta verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho giocato principalmente a blackjack e scommesse sportive. Ho fornito al casinò tutte le verifiche necessarie. Ho accumulato le mie vincite senza un bonus attivo.

Grazie mille per la risposta, PakistanskiZec. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ho inoltrato tutto dalla posta.

Grazie mille, PakistanskiZec, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie PakistanskiZec per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Kinghills Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Vorremmo informarti che l'account del giocatore è stato temporaneamente disabilitato a causa di un processo di verifica in corso. Come parte di questo processo, abbiamo inviato un'e-mail al giocatore richiedendo di pianificare una chiamata di verifica Skype. Stiamo attualmente aspettando la risposta del giocatore per procedere con la verifica.

Una volta che il giocatore avrà risposto e la verifica sarà completata, ti forniremo ulteriori aggiornamenti sullo stato dell'account.

Nel frattempo, se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Casinò Kinghills

Grazie per l'aggiornamento, per favore tienimi aggiornato su eventuali sviluppi futuri. Grazie in anticipo!

Ciao!

Desideriamo informarvi che la chiamata di verifica è stata programmata per il 13 dicembre alle 15:00 (UTC+0).

Assicurati di essere disponibile all'orario programmato. Se hai bisogno di riprogrammare o hai altre domande, non esitare a farcelo sapere.

Distinti saluti,

Casinò Kinghills

Cosa devo fornirti per potermi chiamare?

Ciao!

Grazie per la collaborazione.

Il nostro team sta attualmente esaminando la verifica. Non appena ci saranno aggiornamenti, ti informeremo immediatamente.

Fateci sapere se avete domande.

Distinti saluti,

Casinò Kinghills

Ciao!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione e per la pazienza che dimostrate mentre lavoriamo per risolvere il vostro caso.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere una risoluzione. Vi assicuriamo che il nostro team sta indagando diligentemente sulla situazione per garantire un risultato equo e approfondito.

Risolvere questa questione è una delle nostre massime priorità e ci impegniamo a tenervi informati durante tutto il processo. Vi informeremo immediatamente non appena avremo aggiornamenti significativi o una conclusione da condividere.

Grazie ancora per la comprensione. Se nel frattempo hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Kinghills

Ciao!

Dopo aver esaminato l'account del giocatore, abbiamo stabilito che è stato chiuso definitivamente e che i fondi sono stati confiscati a causa di molteplici violazioni dei nostri Termini e Condizioni.

È stato scoperto che il giocatore ha intrapreso attività che rientrano nella nostra politica anti-frode, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la creazione di più account, la partecipazione a collusioni e lo sfruttamento di sistemi bonus e meccaniche di gioco. Tali azioni sono severamente vietate dalle regole concordate durante la registrazione.

I nostri Termini e Condizioni stabiliscono che la società si riserva il diritto di chiudere gli account e trattenere i fondi se ci sono prove di comportamento fraudolento, uso improprio dei bonus o manipolazione del gameplay. Queste misure sono necessarie per garantire l'equità e proteggere l'integrità della piattaforma.

La società ha condotto un'indagine approfondita e mantiene la sua decisione. Qualora fossero necessari ulteriori chiarimenti, siamo disponibili a fornire ulteriori dettagli direttamente a Casino Guru.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nell'affrontare questa questione.

Distinti saluti,

Casinò Kinghills

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del Kinghills Casino. Sarebbe possibile fornirmi prove di azioni fraudolente? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!