Kingmaker Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

ho richiesto 3 prelievi a partire dall'8 dicembre, aspetto da 10 giorni. Nessun segno di elaborazione. Ho bisogno di aiuto per ottenere i miei fondi prima delle vacanze.

Caro birdhunter99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kingmaker Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.