Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto tre prelievi dall'8 dicembre e aveva atteso 10 giorni senza ricevere aggiornamenti sull'elaborazione. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo 15 giorni.
ho richiesto 3 prelievi a partire dall'8 dicembre, aspetto da 10 giorni. Nessun segno di elaborazione. Ho bisogno di aiuto per ottenere i miei fondi prima delle vacanze.
Caro birdhunter99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kingmaker Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
no, non ho ancora effettuato prelievi in questo casinò. Dice che non ho bisogno di alcuna verifica e che sono pronto per giocare. Non ho utilizzato alcun bonus, non ho utilizzato alcun bonus in questo casinò
ho ricevuto i soldi oggi dopo 15 giorni. Grazie
Caro birdhunter99,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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