Il giocatore greco ha dovuto affrontare diversi problemi con i suoi prelievi dal 17 settembre, per un totale di quattro richieste. Mentre un prelievo è stato completato, due sono ancora in sospeso e il casinò continua a richiedere un estratto conto bancario per una carta mai utilizzata per transazioni con loro, causando confusione e frustrazione. Il giocatore chiede chiarimenti sui ritardi in corso e sulle richieste di verifica.
Ho iniziato a giocare in questo casinò da agosto, ho effettuato diverse transazioni con loro senza particolari problemi, a parte qualche ritardo nei prelievi.
Il problema è iniziato il 17 settembre quando ho guadagnato 1650 euro e ho richiesto 3 prelievi, 150 euro, 500 euro, 500 euro e 500 euro. Il casinò ha proceduto con successo al prelievo dei primi 500 euro, da allora hanno annullato la mia seconda richiesta di prelievo di 500 euro con il pretesto che dovevo identificare il conto. Ho inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto e sono stati tutti verificati con successo (carta d'identità, indirizzo di casa, carta di credito, movimenti del conto, selfie). Sono passati alcuni giorni e mi hanno chiesto di inviare un estratto conto bancario dal 01.08 al 23.09. Lo invio e il giorno dopo viene effettuato un prelievo di 500 euro.
quindi ero sicuro che dopo aver proceduto con il pagamento, tutto andava bene..tuttavia, sono passati 4 giorni e gli altri prelievi non sono avvenuti..nelle discussioni con loro mi hanno detto che devo inviare un estratto conto della mia carta di debito con la quale non ho mai effettuato transazioni con questo casinò..mi sono chiesto e ho chiesto loro come è possibile una cosa del genere? poi con un ritardo considerevole (4 giorni) mi hanno risposto che in realtà vogliono un estratto conto della carta che stavo effettivamente utilizzando e che avevo inviato diversi giorni prima.
Le mie lamentele e domande sono le seguenti: 1. Dal 17 settembre aspetto 4 pagamenti e ne sono stati effettuati solo 2.
2. come è possibile che procedano al pagamento e ritardino gli altri con il pretesto che la verifica è in sospeso?
3. Con quale diritto mi hanno chiesto i dati dell'altra mia carta di un'altra banca che non ho mai utilizzato con loro? Cosa si nasconde dietro questo?
Sono a tua disposizione per fornirti prove e screenshot relativi a questo casinò
grazie in anticipo al guru del casinò
Ciao stavmano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché qualsiasi prelievo venga elaborato,
Saluti,
Tacca
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