Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva messo in dubbio il tempo di prelievo indicato sul sito Web poiché ha riscontrato un periodo di attesa più lungo. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il ritiro e ha deciso di ritirare il reclamo.
Ho richiesto un prelievo più di una settimana fa e ancora nessuna parola. Quando parlo con un rappresentante nella chat dal vivo, mi danno sempre la stessa risposta automatica. Ho chiesto se devo verificare il mio account adesso e mi hanno detto di no. Ho chiesto se dovevo verificare in futuro e dicono che non possono rispondere a questa domanda. Ho chiesto come contattare qualcuno che possa rispondere ma mi hanno detto che non è possibile. Ho la sensazione che mi stiano prendendo in giro. Ho conservato una trascrizione dell'ultima discussione che ho avuto con la chat dal vivo in un'e-mail. Estremamente poco professionale.
Allora perché nel tuo sito si dice che ci vogliono da 1 a 3 giorni lavorativi? Dovrebbe dire che sono necessarie 2 settimane.
Devo ritirare il reclamo perché ho ricevuto i soldi. Il prelievo è stato effettuato normalmente. Grazie mille
Caro Pegsfae,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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