La giocatrice portoghese sta affrontando un ritardo nel prelievo delle sue vincite di 80 euro dal 25 ottobre. Inizialmente le era stato promesso un tempo di elaborazione rapido, ma ora il casinò posticipa il pagamento al 2 novembre, portandola a credere che stiano ritardando intenzionalmente i pagamenti.
Buongiorno, ho scoperto questo sito di scommesse tramite un noto scommettitore professionista che ci ha assistito. Ho depositato venti euro in un'estrazione di Kingmaker e ho vinto 80 euro senza bonus, solo con saldo reale. È in fase di verifica dal 25 e solo ieri mi hanno detto che sarebbe stato elaborato oggi. Oggi hanno detto che è stato posticipato al 2 novembre, che è un sabato. Di solito non gioco su siti di cui non mi fido, ma poiché questa era una soffiata e i soldi sono di diritto miei, penso che sia ridicolo che non paghino le persone, solo che ritardino e ritardino per vedere se annulliamo il prelievo e continuiamo a giocare. Io solo
continuare a giocare, vincendo o perdendo quando c'è umiltà sui siti di scommesse... e pagando quando vinciamo. Spero che questa situazione si risolva... soprattutto perché è vergognoso avere giocatori professionisti con migliaia di follower che aiutano con le estrazioni sui tuoi siti, e poi non paghi le persone o ritardi per settimane oltre gli 80 euro, che guadagni facilmente in pochi secondi.
Caro Mluis1988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ok allora aspetterò entro il limite dei giorni, non ha proprio senso così
per continuare a giocare, altrimenti ci vorranno un mese o due per avere i soldi sul conto, non ha senso, aspetterò un po' senza depositare di nuovo nulla finché non avrò i soldi sul conto.
Grazie
aspetteremo allora
Capisco la tua frustrazione e so che aspettare i pagamenti può essere impegnativo. In base alla nostra esperienza, la maggior parte dei pagamenti in ritardo causati dai tempi di elaborazione in genere raggiungono gli account dei giocatori entro 14 giorni. Poiché questo periodo è quasi trascorso, potresti aggiornarmi sullo stato attuale del tuo prelievo? Hai ricevuto le tue vincite o il problema è ancora irrisolto?
Grazie per avermi tenuto aggiornato, così potremo prendere ulteriori provvedimenti se necessario.
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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