Il giocatore italiano aveva richiesto due prelievi dal Kingmaker Online Casino, che erano rimasti in sospeso per diversi giorni. Il casinò continuava a dichiarare che il processo sarebbe stato finalizzato presto. Il giocatore ha successivamente confermato che il processo di prelievo era stato completato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Salve, ho effettuato due prelievi uno di 310€ e uno di 70€ su un casinò online di nome https://kingmaker2.com/it
Sono passati diversi giorni ma continuano a dire che i prelievi sono in fase di elaborazione e che presto verranno elaborati. Ho letto purtroppo dopo molte recensioni negative su questo sito e molti grazie a voi sono riusciti a risolvere il problema. Ecco perché sono qua a chiedere cortesemente il vostro aiuto.
Caro Carlokaky82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie mille per aver preso in considerazione il mio caso, ho scritto nuovamente e ovviamente tutti continuano a ripetere che il mio è un caso isolato quando in realtà noto con dispiacere che tutti hanno riscontrato lo stesso identico problema. Dicono che verranno elaborati presto e che non c'è nulla da temere....resto in attesa e vi terrò aggiornati. Grazie mille ancora per il supporto. Ho fatto presente loro che se servissero documenti e quant'altro sarò lieto di farglieli avere...
Sono lieto di informarvi che l'accredito è avvenuto con successo. Non so se c'è il vostro zampino...ma fatalità come vi ho contattato ho ricevuto l'accredito. Grazie mille per il supporto ☺️
Caro Carlokaky82,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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