Il giocatore italiano aveva riscontrato un ritardo nell'elaborazione delle sue tre richieste di prelievo. Nonostante il consiglio del team di supporto di attendere dai 3 ai 5 giorni, il problema persisteva. Tuttavia, dopo che il giocatore ci ha contattato, il prelievo è stato elaborato con successo pochi giorni dopo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.
ho effettuato tre prelievi il 18 aprile ma sono in elaborazione e l’assistenza mi dice sempre che devo aspettare dai 3 ai 5 giorni
Caro dtgvm5dg57,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
il prelievo è andato a buon fine dopo qualche giorno che ho mandato il messaggio a voi
Caro dtgvm5dg57,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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