Il giocatore dal Sud Africa non è in grado di prelevare le vincite da un bonus senza deposito. I rappresentanti del casinò ci hanno informato che il giocatore ha già ridotto il saldo dovuto e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
ho ricevuto un'offerta via e-mail per entrare a far parte del casinò Kings Chance con un bonus gratuito di 250 per provarlo.. mi sono registrato, ho riscattato il coupon e ho giocato.. ho cancellato l'importo della scommessa e mi è stato detto che posso incassare 500.. ho provato a prelevare come mi hanno detto che Devo fare un prelievo e poi verrà inviato un link da Hooyu per verificare i miei dettagli, ma continuava a non riuscire quando si inserivano tutti i dettagli e si selezionava il clic verificami alla fine dei proventi.. sono andato sulla loro live chat e mi è stato detto che devo invia tutti i dettagli lì lo invieranno per verificare..Ho ricevuto una prova di indirizzo come richiesto dall'agente della chat dal vivo ora da inviare ma ora non c'è più l'icona della chat dal vivo sulla mia pagina del casinò per accedere alla chat dal vivo e viene inviata un'e-mail aswel per il loro supporto chiedendo assistenza ma la loro e-mail non esiste più..ora all'improvviso non accettano giocatori dal mio paese e questo è 2 giorni dopo che mi hanno permesso di registrarmi e giocare..non c'è risposta da loro affatto..un casino losco fortunato che non ho depositato e giocato..stavo provando il Sono fuori per controllare come funzionano, ma ora posso vedere che non ne valgono affatto la pena
Ciao Yolanda1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti inoltrarmi l'e-mail con questa offerta bonus?
Inoltre, saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa puoi postare tutto qui.
Hai provato a contattare il casinò tramite il modulo di contatto ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) o l'indirizzo email support@onlinekingschance.com?
Infine, potresti chiarire come hai scoperto che i giocatori del tuo paese non sono accettati?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille Yolanda1 per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Yolanda1!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Kings Chance Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao
Grazie per il feedback su casino.guru
si prega di notare che ho riscattato il coupon gratuito di 250 offerto al momento dell'iscrizione e ho cancellato i requisiti di scommessa.
Sulla mia pagina del casinò c'era un'icona per la chat dal vivo con cui chattavo prima con Percival Soloman a cui ho chiesto del massimo incassare su quel coupon e mi è stato detto che era di 500 rand. Ho chiesto informazioni sulla verifica e mi è stato detto di fare il prelievo e mi verrà inviato un link da Hooyu per verificare me stesso che ho provato molte volte ma non funzionava, quindi sono tornato sulla chat e ho chattato con Khloe Rogers che mi ha detto di inviare tutti i dettagli sulla chat e sarà inviato a verifica che ho fatto.. Non avevo la prova dell'indirizzo in quel momento e lei mi ha detto semplicemente di tornare in chat quando lo faccio e inviarlo e dire all'agente che ero già verificato l'altro giorno..dopo che non c'è icona della chat dal vivo che appare sul mio sito del casinò per tornare alla chat dal vivo, quindi ho inviato un'e-mail all'assistenza e non è riuscita 3 volte. accettato al casinò kings chance..quindi ora cosa sta succedendo come in pochi giorni io w come accettato giocato e ora non riesco a contattare nessuno che ti aiuti a dirti che sei arrivato.
Saluti.
Iolanda"
Saluti a tutti,
Kings Chance è disponibile per i giocatori sudafricani, è anche disponibile per giocare in Rand sudafricano. Ho esaminato il tuo account Yolanda1 ed è attivo e disponibile, vedo che non hai un metodo di pagamento in archivio e non sono riuscito a individuare alcuno inviato via e-mail a nessun reparto all'interno del nostro sistema. Questa sarebbe l'unica cosa che attualmente ti impedisce di essere idoneo al ritiro poiché vedo che i documenti sono stati completati a partire dal 15 agosto.
Il problema principale che vedo qui è che il saldo prelevabile è stato ridotto a R11.05 che non soddisfa il requisito minimo di prelievo.
Tuttavia, sarebbe sicuramente meglio ottenere quei dettagli di pagamento in archivio per la tua prossima vincita. Se desideri ancora assistenza per confermare i dettagli del pagamento nel tuo account del casinò, fammelo sapere e ti farò contattare da uno dei miei agenti.
Auguri,
Nick e Kings Chance
Ciao Yolanda1!
Potresti confermare che il tuo saldo è stato ridotto?
Cara Yolanda1,
Non ti sentiamo da un po'. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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