Kings Chance Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare le vincite bonus.

Credo di aver depositato $ 20 per la possibilità del re per la prima volta e scommesso oltre $ 14000 - poi ho vinto giocato vinto di nuovo e due volte ho ritirato 2 x $ 2500 e ho chiesto quando sarebbero stati approvati per quanto tempo ect / Ho quindi chiesto alcuni giorni in seguito se fossero stati elaborati hanno detto di sì - sulla transazione online ha dichiarato l'approvazione dei gestori poi ha detto 3/5 giorni - ho aspettato qualche giorno di lire e 6/10 la scorsa notte ha fatto di nuovo la stessa domanda su quando doveva passare il prelievo -

A cui la schermata fornirà prove riguardo al loro rifiuto di pagare i $ 5000 vinti a causa di un errore del proprio dipartimento di elaborazione finanziaria - stanno dicendo che il team di elaborazione del deposito di $ 20 non ha preso il nostro conto dal mio account - quindi lì per nessuna vincita.

Sono sbalordito e non mi sento responsabile per questo errore dato che ho vinto dopo aver innaffiato 14/15 mila dollari AUD - per favore aiutatemi. Mi merito di essere pagato con i soldi che ho vinto, questo è molto ingiusto e sbagliato.

Ciao Zoheb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti specificare quale bonus era in gioco? Potresti postare qui il link?

Mi scuso, ma non ho trovato screenshot allegati a questo reclamo. Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a sostegno, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Email inviata

Grazie per la tua email, Zoheb. Saresti così gentile da chiarire se il deposito è stato effettivamente elaborato/detratto dal tuo conto bancario o no?

ho appena controllato che sembrava fatto e se l'avessi fatto o no, alla fine mostra che il denaro è stato richiesto ed elaborato hai la schermata perché dovrebbero dirmelo quando ho provato a prelevare denaro e non subito se c'è stato un problema e ho vinto quasi $ 15000 e ho giocato fino a $ 5000 volta rifiutato con qualsiasi scusa potessero trovare la stessa cosa è successa a un mio amico solo una truffa

Saresti disposto a fornirci l'estratto conto bancario o lo screenshot del pagamento, in modo che possiamo vedere che il deposito è stato elaborato?

Grazie mille Zoheb per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Zoheb,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Kings Chance Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie

Ciao Peter sembra che vengano con tutte le scuse possibili per pagare non mi hanno lasciato rispondere e chiudono la chat

Ciao Zoheb,

Grazie per l'aggiornamento. Sarebbe bello avere una dichiarazione ufficiale dal casinò, spero che rispondano presto.

Saluti a tutti,

Abbiamo 2 problemi qui Zoheb, il primo sarebbe che stavi giocando con un chip gratuito e hai avuto una vittoria significativa su quel chip con un prelievo massimo di $ 100. Hai quindi effettuato un deposito in contanti di $ 20 in aggiunta a questo saldo (il cui valore massimo di incasso era $ 100), quindi hai proceduto a vincere fondi aggiuntivi. Hai quindi tentato di incassarlo.

Tecnicamente, secondo i termini e le condizioni del casinò, questo è chiamato "miscelamento di fondi" e comporta alcune conseguenze.

Vedi sotto:

15. Se si utilizza un qualsiasi bonus per accumulare una o più garanzie di funzionalità, o round bonus extra e si utilizza un deposito successivo e/o un bonus per riscattare round bonus di funzionalità accumulati, le vincite derivanti da detti round bonus verranno annullate tutte o tutte le vincite. Nessun deposito sarà rimborsato.

Il secondo problema è che i nostri dati mostrano che il deposito non è mai stato riscosso dalla tua banca ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Se puoi provare il contrario usando i tuoi estratti conto da quella data ad oggi posso forse fare in modo che il deposito venga riaccreditato in contanti sul tuo conto del casinò come gesto di buona volontà (non garantendo nulla ma potrei provare) tuttavia ciò non annulla il problema di fondo qui.

La documentazione di supporto è stata inviata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Kings Chance

mostrami la prova che è stato fatto questo è un sacco di bugie di merda dopo che le bugie non hanno vinto nulla sui giri gratuiti ho vinto tutto su un deposito di $ 20 dai un'occhiata qui è la schermata e ho scommesso $ 12000 sul bonus di deposito

Ho inviato tramite l'estratto conto la prova di un deposito di $ 20 qualsiasi scusa re possibilità di non pagare hai fregato molte persone ho amici che sono stati nella stessa situazione che scherzo dovresti chiudere per sempre per me sembra che siate truffatori

per favore manda una prova di quanto ho scommesso anch'io

per favore manda una prova di quanto ho scommesso anch'io

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Zoheb,

Le prove fornite dal casinò suggeriscono che hai giocato con giri gratuiti. Se il prelievo massimo è stato di $100 e hai continuato a giocare con i soldi del bonus, temo che non sei idoneo per l'intero importo delle vincite. Inoltre, hai effettuato un deposito mentre il bonus era ancora attivo e quindi fondi bonus misti con fondi reali. Il casinò afferma persino che il deposito non è stato ricevuto. Anche se non ci piace il fatto che il saldo sia apparso sul tuo conto del casinò nonostante la transazione non sia andata a buon fine (questo non dovrebbe accadere), in ogni caso, le regole sono state infrante. Cercherò di discuterne di più con il rappresentante del casinò, ma temo che non ci sia molto da fare.

Ciao Zoheb,

Sto ancora discutendo il problema con il rappresentante del casinò. Ti ricontatterò con una dichiarazione finale la prossima settimana.

Ciao Zoheb,

Dovremmo avere la decisione finale dal casinò la prossima settimana. Ti terrò aggiornato.

Grazie non è affatto colpa mia pensavo che se ho scommesso così tanto per vincere così tanto dovrebbe essere giusto ho scommesso più di $ 10.000

Scusate tutti per il ritardo,

Sto ancora lavorando su cose da parte mia. La pazienza è molto apprezzata.

Migliore,

Nick e Kings Chance

Ciao Zoheb,

Ho appena ricevuto un messaggio dal rappresentante del casinò. Ha confermato che riceverai i $100 che è il massimo incasso del bonus giocato. Avrei voluto fare di più, ma questo è l'importo per cui hai diritto.

Saluti a tutti,

Ho ri-depositato il valore massimo di prelievo di $100 sul tuo conto del casinò Zoheb. Basta richiederlo per il prelievo e possiamo metterci al lavoro per pagarlo per te.

Auguri,

Nick e Kings Chance

Caro Zoheb,

Puoi confermare di aver ricevuto i $100?

Anche se supponiamo che il giocatore abbia ricevuto i suoi $100, senza la sua conferma, siamo costretti a rifiutare questo reclamo.