Il giocatore non può ritirarsi per oltre 2 mesi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, ho cercato di prelevare i miei fondi per circa 2 mesi e mezzo dal casinò King chance. Sto riscontrando grandi difficoltà a ottenere il mio conto di prelievo di $ 4400 Ho inviato loro oltre 30 e-mail in merito a questa questione insieme alla prova delle mie vincite e prova della documentazione e dell'ID Sono stato bloccato dal mio account Non sono contento di essere stato trattato in questo modo poiché sono una donna molto malata che sta lottando con un cancro al seno e sta cercando di crescere 2 ragazzi la mia stabilità finanziaria non è delle migliori in questo momento poiché ho perso il lavoro a causa della mia malattia, vorrei essere supportato per poter recuperare le mie vincite Casinò King chance ti fornirò le informazioni e la documentazione della prova delle mie vincite e della mia idea che le ho inviate o di Già 30 volte
Hi I have been trying to withdraw my funds for about 2 1/2 months from King chance casino I'm having great difficulties getting my withdrawal account of $4400 I have sent over 30 emails to them regarding this matter along with proof of my winnings and proof of documentation and ID I have been blocked from my account I am not happy that I have been treated this way as I am a very sick lady who is struggling with breast cancer and trying to raise 2 boys my financial stability isn't the greatest right now as I have lost my job due to my sickness I would like to be supported to be able to retrieve my winnings King chance casino I will provide you the information and documentation of proof of my winnings and my idea I have sent them or than 30 times already
Ciao Samanta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Red Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarci quando hai richiesto esattamente il prelievo e quando hai iniziato il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
Quali documenti sono già approvati e quali devono essere ancora verificati? Il casinò ha mai spiegato il motivo esatto del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Samantha,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Red Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal and when did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Which documents are already approved and which ones need to be still checked? Did the casino ever explain the exact reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Cara Samanta,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Samantha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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