La giocatrice del Regno Unito ha bloccato il suo account per cinque anni. Tuttavia, riceve ancora offerte promozionali dal casinò. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto".
Ho usato questo sito una volta in un momento di debolezza e continuano a chiamare, e-mail e messaggi nonostante io abbia chiesto loro ripetutamente di non farlo e si siano autoesclusi per 5 anni. Questa azienda è assolutamente immorale e continua a molestarmi. Continuo a bloccare le loro chiamate ed e-mail ma continuano a mettersi in contatto tramite diversi operatori.
Gentile Giocatore567,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il tuo account del casinò è già stato bloccato con successo? Potrebbe indicarci attraverso quali canali continua a ricevere offerte promozionali?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie mille, Player567, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Giocatore567,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Grazie. Mi hanno inviato di nuovo un'e-mail questo fine settimana con offerte di bonus e, quando ho detto che avevo segnalato il sito, ho ricevuto un'e-mail di conferma che il mio account era stato chiuso. Spero che smettano di contattarmi ora.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Giocatore567,
Sono molto spiacente, ma poiché il team del casinò non risponde, non possiamo procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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