Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo da un casinò online, ma dopo 10 ore il suo conto era stato bloccato senza possibilità di ripristino. Il giocatore aveva verificato il proprio conto prima del blocco e si era dedicato principalmente alle scommesse sportive, senza usufruire di alcun bonus attivo. Nonostante la frustrazione dei giocatori, abbiamo chiarito che il nostro forum, Casino.guru, gestisce solo i reclami relativi agli utenti di casinò online e non le scommesse sportive. Pertanto, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della nostra politica di non gestire le questioni relative alle scommesse sportive.
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