HomeReclamiKraken Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo la richiesta di prelievo.

Kraken Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo la richiesta di prelievo.

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Importo:: 800 ₮

Kraken Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/02/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo da un casinò online, ma dopo 10 ore il suo conto era stato bloccato senza possibilità di ripristino. Il giocatore aveva verificato il proprio conto prima del blocco e si era dedicato principalmente alle scommesse sportive, senza usufruire di alcun bonus attivo. Nonostante la frustrazione dei giocatori, abbiamo chiarito che il nostro forum, Casino.guru, gestisce solo i reclami relativi agli utenti di casinò online e non le scommesse sportive. Pertanto, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della nostra politica di non gestire le questioni relative alle scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Hanno bloccato il mio account

Il tuo account è bloccato:

Senza diritto al ripristino

Ho messo i soldi sul prelievo oggi, sono passate circa 10 ore e mi hanno bloccato il conto

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro GODENKOR,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.? Hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho verificato il mio conto prima che fosse bloccato, perché i fondi possono essere prelevati solo dopo la verifica. Ho giocato alle scommesse sportive. Non avevo alcun bonus attivo, ho utilizzato un rimborso di $ 5 una volta, ma l'ho perso.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie per la risposta, GODENKOR. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema nel caso in cui ti concentrassi solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ti capisco, ma non riesco nemmeno a ritirare il mio deposito. Che differenza fa ciò che ho giocato se mi hanno semplicemente rubato i fondi?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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cambio dipendente, tu Christina vuoi chiudere il mio 2° reclamo, solo perché ho giocato a scommesse sportive, non è etico, non posso nemmeno ritirare i miei depositi

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Tieni presente che qualsiasi dipendente valuterebbe questo caso allo stesso modo perché, secondo la nostra politica aziendale, non risolviamo i reclami relativi alle scommesse sportive .

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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