Il giocatore dalla Germania ha atteso per oltre un mese un pagamento confermato di 300€, che non è ancora stato ricevuto. La comunicazione con il casinò è difficile, poiché le risposte sono poco utili e per lo più automatizzate, e solo un metodo di prelievo, USDT, è disponibile nonostante le varie opzioni di deposito.
Questo è di gran lunga il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Aspetto da più di un mese il mio pagamento di 300€. È stato mostrato come confermato e pagato dal casinò per molte settimane ormai, eppure non ho ricevuto nulla. Comunicare con il casinò è praticamente impossibile (la chat non risponde a nessuna domanda, probabilmente usando bot) e semplicemente non rispondono alle e-mail. Ho richiesto il pagamento tramite USDT (l'unico metodo di prelievo disponibile al casinò, nonostante vengano offerte molte opzioni di deposito). Per me è un mistero come un casinò così evidentemente pessimo possa avere una valutazione così alta.
Ciao Michaell21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kraken Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sì, sono stato verificato per 2 mesi. Le vincite provengono da soldi veri. Potrei aver ricevuto un bonus di deposito. Sono passati 2 mesi ormai.
Ho provato a dire al casinò che non avevo ricevuto il pagamento tramite USDT, ma invano: non ho ricevuto risposta.
Ciao Michaell21,
Sarebbe possibile inoltrare uno screenshot dalla scheda di prelievo del casinò e la comunicazione tra te e Kraken Casino a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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