Il giocatore russo ha avuto il suo account bloccato dopo essere stato accusato di aver aperto più account nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Kraken Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 27.000 руб
Kraken Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Kraken Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buonasera, questa istituzione è una truffa completa, solo per non pagare le vincite! Insomma, queste persone disoneste hanno bloccato fraudolentemente il mio conto due volte, la prima volta presumibilmente multiac ... non ho discusso, durante il dialogo sono state avanzate condizioni per lo sblocco, hanno cancellato tutti i fondi! Poi l'hanno sbloccato, aggiungerò screenshot a tutta la corrispondenza, non rispondono alle domande, ma dicono la stessa cosa che hai un multiaccount !!!!! È stato sbloccato tre giorni fa!!! Hanno anche chiesto espressamente quale acc partire ... Dopo tre giorni di gioco, mi sono alzato e ho deciso di ritirarmi, la domanda è stata accettata ma i fondi non sono mai stati ricevuti, solo io ho scritto loro e subito è apparso un blocco e dicono che ho due account, altrimenti è stato cancellato tre giorni fa, non vogliono nemmeno sentire, anche se capiscono tutto perfettamente!! Il dipendente non risponde con chi c'era un accordo per sbloccare il conto per la prima volta, alle condizioni di addebitare tutti i fondi! Il conto è stato sbloccato il 02/03/2023 e nuovamente bloccato al prelievo il 02/09/2023
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Kravarec,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Ho capito bene che hai aperto entrambi i conti nel casinò? Potresti spiegare a quali condizioni il casinò ti ha permesso di aprire uno di questi conti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao! Entrambi gli account sono stati registrati in momenti diversi prima, dopo il primo blocco, sono andato alle loro condizioni per cancellare tutti i fondi! Il supporto ha riferito che stiamo eliminando il secondo account. Dopo 3 giorni, al momento del ritiro, viene nuovamente bloccato. Il supporto risponde a diverse domande con lo stesso testo.
MOLTO PIÙ DIALOGO SE NECESSARIO POSSO FORNIRE
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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kravarec,
per favore inoltra la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema alla mia email tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kravarec,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Un giocatore può mostrare la corrispondenza e indicare la sua e-mail con cui è registrato al casinò Kraken?
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Pubblico
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1 anno fa
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Dove posso inviare screenshot che confermino che stava cercando di ingannarci? Abbiamo già trovato informazioni su questo incidente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, al rappresentante del casinò Kraken,
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Non abbiamo ricevuto le prove a sostegno che il giocatore ha annunciato che avrebbe fornito. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Si prega di notare che le informazioni sul giocatore sono visibili ai rappresentanti del casinò sotto ciascuna delle risposte del giocatore.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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