Kudos Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato senza consenso.

Bene, ho vinto 2200 dollari e ho aspettato tutto il giorno che esaminassero il mio account e lo accettassero. Ma non l'hanno mai fatto e ho ricevuto altri pagamenti il giorno successivo senza problemi. Beh, ho mandato loro e-mail tutto il giorno per ricevere le mie vincite e continuavano a dirmi che sarebbe stato pronto presto. E poi stasera sono andato a controllare lo stato del mio prelievo e non è più lì. Stanno cercando di dire che l'ho cancellato e ci ho giocato, non è affatto vero. Ho aspettato tutto il giorno che lo accettassero, perché dovrei cancellarlo all'ultimo minuto. Sapevo che sarebbe successo qualcosa e mi avrebbero fregato con questo pagamento.

Caro siercksdavid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Kudos Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore condividere qualche documento che mostri cosa è successo con i tuoi fondi?
• Hai richiesto una cronologia di gioco al supporto del casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Hai ricevuto le e-mail? Era la comunicazione tra me e il casinò

So che sto cercando di dire che ho annullato il mio prelievo, so di non averlo annullato, ho aspettato tutto il giorno che lo accettassero, ho inviato loro delle e-mail buttate via il giorno chiedendo informazioni a riguardo. Non l'avrei cancellato perché avevo bisogno di quei soldi.

Penso che abbiano fatto qualcosa sul mio conto in modo da non dovermi pagare. Non ho mai accettato di annullare il mio prelievo

Perché non ci sono mai volute più di 24 ore per ottenere le mie vincite da loro prima quando erano solo 200 dollari.

Capisco la tua preoccupazione, tuttavia, senza prove che esistano discrepanze potremmo non avere alcuna possibilità di affrontare il casinò. Per determinare se i tuoi fondi sono stati veramente giocati o meno, dovrai richiedere uno storico di gioco, dove vengono registrate tutte le scommesse e il saldo del tuo conto.

Se trovi discrepanze e il casinò si rifiuta di agire in modo equo nei tuoi confronti, ti preghiamo di inoltrarci la cronologia di gioco o la corrispondenza corrispondente per la revisione.

Aspetterò la tua risposta.

E ti ho inviato un'e-mail che conteneva parte della nostra conversazione

Grazie per la tua risposta.

Indagheremo ulteriormente su questo aspetto. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie siercksdavid per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Kudos Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

CIAO,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.

Ho esaminato il profilo dei giocatori e nel nostro sistema 12/05/2024 12:56:30 -Prelievo di Bitcoin - Transazione richiesta e 13/05/2024 21:15:18 -Prelievo di Bitcoin - Transazione negata, Transazione annullata dal giocatore . Successivamente sono stati giocati i fondi. Abbiamo una cronologia del gioco dal momento in cui il giocatore ha annullato il suo prelievo, che posso inviarti.

Il nostro obiettivo è elaborare tutti i prelievi entro 24 ore, tuttavia a volte potrebbe essere necessario più tempo.

se hai altre domande o hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci.

Grazie,

Complimenti Casinò

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Kudos Casino. Apprezzerei se potessi fornirmi la cronologia delle scommesse del giocatore alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Ciao Peter,

Grazie per la risposta rapida. Ti ho inviato un'e-mail con le informazioni richieste.

Grazie,

Complimenti Casinò

Grazie per avermi fornito la cronologia delle scommesse, rappresentante di Kudos Casino.

Caro siercksdavid , dalle prove fornite dal casinò è chiaro che i fondi sono stati spesi in più giochi nell'arco di diverse ore. Purtroppo non potrò fornire ulteriore assistenza in merito. Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter