Kudos Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho giocato a credito di complimenti. E ho vinto 12000, mi hanno lasciato scommettere 200 a mano poi sono tornati e hanno detto che il limite era 10. Ho giocato ben oltre 20.000 in questo casinò!! Rivoglio tutti i miei depositi. I loro termini e condizioni sono confusi e fanno sembrare che tu possa scommettere solo 5 dollari il primo giorno, complimenti, ma poi dicono che è illimitato e poi più in basso dicono che la scommessa massima è 10! Avrebbero dovuto dirlo in anticipo, ma vogliono di proposito che tu vinca in modo da poter prendere tutti i tuoi soldi! Non giocare mai qui

Caro dlpryce5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato questo:

Il primo giorno verrà applicata solo la tariffa Kudos promozionale del 150%. La tua puntata massima quando giochi il tuo primo giorno a Kudos è di $5. L'importo massimo del credito Kudos per il primo giorno è di $ 600, tutti gli altri crediti Kudos non hanno un importo massimo e una scommessa massima di $ 10.

Potresti chiarire se hai attivato e giocato con un bonus? Se sì, sfortunatamente i casinò hanno il diritto di confiscare le tue vincite bonus nel caso in cui superi la scommessa massima consentita.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ma vedi la dicitura? Avrebbero dovuto dichiarare che la scommessa massima è di 10 dollari e che i complimenti massimi sono illimitati. Leggendo questo non hai idea che ci siano requisiti di gioco o limiti di prelievo in base al tuo livello Kudos. La maggior parte delle persone smette di leggere la parola illimitato dando per scontato che tu possa scommettere quello che vuoi e ritirare quello che vuoi dopo il primo

complimenti. Questa formulazione e le tue pratiche sono ingannevoli. Possono limitare The

giochi a cui giochi con determinati bonus ma non possono limitare la scommessa? Inoltre ho parlato con diversi membri del team Kudos e nessuno ha detto che stavo scommettendo troppo in alto? Immagino perché le probabilità di vincita sono basse.

Grazie per la risposta, dlpryce5. Anche se sono d'accordo sul fatto che il termine potrebbe essere scritto in modo più chiaro, l'importante è che la regola sia indicata nei Termini e condizioni.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :

La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

La maggior parte dei casinò non applica e non può applicare tecnologicamente le regole della scommessa massima e non lo troviamo ingiusto finché il giocatore può leggerlo nei Termini e condizioni. Pertanto, temo che, nel caso in cui lei violasse ripetutamente questa regola specifica, non potremmo fare molto altro.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per essere comprensivo.

Ciao dlpryce5,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.