La Fiesta Casino - Reclami del giocatore per "regali gratuiti" che richiedono un deposito.

Ho ricevuto una mail dove c'è scritto che dicembre è il mese dei regali e quindi devo scoprire il mio regalo. Faccio il login e non trovo nulla. Chatto con operatore e mi scrive che devo depositare. Nella mail si parla di regali gratuiti. Grazie

Cara Deborah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Affinché io possa comprendere appieno questo caso, potresti rispondere ad alcune domande? Hai ricevuto bonus senza deposito dal casinò in passato? Sei un nuovo giocatore in questo casinò, nel senso che hai già effettuato il tuo primo deposito? Inoltre, potresti inoltrare l'email relativa ai "regali gratuiti" per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Nel frattempo, ti preghiamo di capire che i casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Vorrei chiedere a La Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Ho ricevuto tutte le comunicazioni pertinenti dal giocatore. Per favore, potresti partecipare alla risoluzione di questo caso e avvisare il giocatore se ci sono "regali gratuiti / nessun bonus di deposito" disponibili per lei? Grazie mille in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Vorremmo chiedere al casinò La Fiesta di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team affiliato di La Fiesta Casino, ho contattato il team di supporto e spero davvero che questa volta avremo una risposta.

Vorremmo chiedere alla Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer negli ultimi 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cari Petronela e Deborah

In primo luogo, ci scusiamo per i ritardi nella risposta a questo reclamo.

Abbiamo esaminato l'account in questione e possiamo confermare che il casinò ha molti bonus gratuiti e offerte in contanti gratuite per i suoi giocatori per tutto il mese di dicembre.

https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=en

I termini della promozione speciale per il mese indicano che:

• Tutti i premi in denaro / bonus gratuiti devono essere richiesti tramite l'assistenza clienti il giorno della ricompensa.
• I premi in denaro gratuiti saranno disponibili solo per i giocatori che hanno effettuato il loro primo deposito nel casinò.

@Deborah - vediamo che hai creato un account al casinò il 13 novembre 2017. Hai ricevuto 2 bonus gratuiti senza deposito e sfortunatamente non è stato effettuato alcun primo deposito sul tuo account.

Sfortunatamente, il casinò non può aggiungere più bonus gratuiti secondo i termini e le condizioni del bonus:

• Tutti i bonus sono limitati a un computer / famiglia / persona / indirizzo e-mail / dettagli bancari.
• È richiesto un deposito minimo di 200 kr (€ 20, $ 20) per richiedere un bonus.

Ci auguriamo che ciò fornisca chiarimenti. Se hai bisogno di ulteriori domande, faccelo sapere.

Cordiali saluti

La Fiesta Casino

Cara Deborah,

Si prega di controllare la risposta dal casinò. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in questo caso, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Deborah,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie dal casinò e dal giocatore, stiamo respingendo questo caso. Non sono necessarie ulteriori indagini.