HomeReclamiLady Linda Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi a causa della registrazione esistente con Gamstop.

Lady Linda Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi a causa della registrazione esistente con Gamstop.

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Importo:: £2.000

Lady Linda Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/06/2022 | Caso chiuso : 04/07/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito si è registrato con Gamstop (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi dei giocatori. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho chiesto continuamente di autoescludermi da lì il casinò e non succede mai che io sia nel Regno Unito e sono su gam stop

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:


"Deposiziono ma sul mio conto viene visualizzato come società diversa.."


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro nikkibox12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione GAMSTOP:


"GAMSTOP ti consente di mettere in atto controlli per limitare le tue attività di gioco online.

Iscriviti al servizio e ti sarà impedito di utilizzare siti Web e app di gioco d'azzardo gestiti da società con licenza in Gran Bretagna, per un periodo a tua scelta.

Dal momento che hai scelto un casinò senza licenza, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Caro nikkibox12,

Potresti per favore avvisare se il tuo account è rimasto chiuso per un periodo di tempo specifico di un mese?

Hai mai menzionato problemi con il gioco d'azzardo quando hai richiesto l'autoesclusione, per favore?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro nikkibox12,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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