Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo casinò non rilascerà il mio prelievo nonostante diverse e-mail.
Penso che sia un casinò fasullo
Caro Tim4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
sì, l'account è completamente verificato. Risponderanno alla mia email ma non elaboreranno i prelievi. Dovrebbe essere immediato o dovrebbe richiedere 48 ore. Tuttavia nessun ritiro ricevuto o elaborato
Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo?
Potresti avvisare se il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account o è stato elaborato e inviato ma non ti è mai arrivato? Grazie in anticipo.
Caro Tim4,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.