La giocatrice dalla Grecia ha un problema con un deposito di 29 euro, in cui il casinò ha prelevato i soldi ma non li ha accreditati sul suo conto. Nonostante la segnalazione al suo rappresentante VIP, la transazione è contrassegnata come rifiutata e lei non ha ricevuto indietro i suoi fondi.
Tre giorni fa, ho effettuato un deposito di 29 euro con la stessa carta che ho usato in precedenza per altri depositi di importi più alti. Il casinò ha prelevato i miei soldi, ma non sono mai apparsi sul loro sito per me da usare. L'ho segnalato immediatamente al mio rappresentante VIP personale di nome Daniel, nominato dal casinò. Tuttavia, non mi hanno restituito i soldi o almeno non li hanno accreditati sul mio conto del casinò, anche se hanno già elaborato il prelievo dell'importo!!! Inoltre, hanno automaticamente annullato la transazione, contrassegnandola come rifiutata, ma hanno comunque preso i soldi. Ho presentato un reclamo alla mia banca per recuperare i miei soldi. Voglio anche menzionare che ingannano costantemente ogni giorno, affermando che il problema verrà risolto, ma non succede nulla. Credo che lo facciano finché il giocatore non si stanca e chiude il suo conto, perdendo i suoi soldi. Chiunque abbia difficoltà con questo particolare casinò dovrebbe presentare reclami per porre fine alle loro operazioni, poiché stanno rovinando le persone con le loro strategie!!!
Caro T1ANASTASIO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Il casinò ha prelevato i miei soldi dal mio conto bancario e la mia carta è collegata. Il 24 dicembre ho effettuato depositi lo stesso giorno di oltre mille euro con la stessa carta, da oggi il casinò in Grecia non funziona quando clicchi sulla loro pagina ti indirizza ad altri casinò e anche l'applicazione che ho non si apre da ieri pomeriggio. Sono sicuro che questo casinò è una truffa e dovrebbe essere chiuso, è la loro tattica per costringerti a prelevare mantenendo i tuoi soldi. Rivendicherò tutti i depositi che ho fatto da quando ho vinto 1700 euro e non ho potuto fare prelievi perché venivano costantemente rifiutati per motivi tecnici che dicevano quindi dovevo giocarli di nuovo e perderli e fare depositi aggiuntivi come ti ho detto oltre 1000 euro il 24 dicembre ci sono tutti i depositi con questa carta specifica che stranamente hanno annullato il mio ultimo deposito di 29 euro il 01/01/25 e da ieri non posso nemmeno entrare nel casinò..Dimmi cosa devo fare per rivendicare tutti i miei soldi che ho giocato?? Grazie mille 🙏
Ho anche informato la mia banca della transazione ed è in fase di revisione. Il rappresentante VIP mi ha detto che il denaro è stato prelevato dal loro conto ma non è mai arrivato al casinò, ma sul mio conto è stato addebitato questo importo. Sono dei truffatori e questo casinò dovrebbe essere chiuso e come ti ho detto ieri non ho accesso al loro casinò e posso inviarti alcuni documenti con questo!!!
Né la loro pagina lamabet.com né la pagina che si trova legalmente in Grecia lamabet.gr si aprono
inoltre una cosa molto seria è che se provi a registrarti aprono varie pagine di casinò che in realtà non sono le loro!!!
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