Il giocatore giapponese ha completato il processo KYC ma continua a ricevere richieste di selfie durante i tentativi di prelievo, avendoli già inviati cinque volte. Esprimono frustrazione per i ritardi persistenti.
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Lamabet Casino - Il giocatore riscontra ripetuti ritardi nella verifica.
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Importo:: ??
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Lamabet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 3m 49s
Riepilogo del caso
7 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ho superato il processo KYC, ma
mi chiedono insistentemente dei selfie quando provo a effettuare un prelievo.
Li ho già inviati 5 volte.
Non tollererò questi ritardi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Caro hirokann0525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lamabet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti specificare l'importo che stai cercando di prelevare dal casinò? Qual è il tuo saldo attuale nel casinò?
- Potresti cortesemente inoltrarci il tuo selfie più recente non approvato dal casinò, così possiamo esaminarlo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò, in particolare le risposte del casinò a te? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
