Michaela, un giocatore tedesco, non può accedere al sito web del casinò.
Vieni da ieri, non più dalla parte di Lanadas. Mi viene mostrato l'indirizzo IP del server non trovato. Ho ancora soldi sul mio conto giocatore. Cosa succede lì.
Ciao Michaela.
Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto difficoltà ad accedere al casinò. Ho già provato ad accedere al casinò e tutto funziona bene per me. Hai ancora problemi ad accedere al casinò?
Cara Michaela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.