Ciao,
Ho effettuato un deposito su Lapilanders e il mio conto attualmente contiene €18904.
All'inizio potevo prelevare 2 x 1000€. Successivamente mi hanno chiesto molti altri documenti, ai quali ho ottemperato. Tutti i documenti che ho inviato sono stati verificati con successo.
Tuttavia, quando provo a effettuare un altro prelievo, ricevo un messaggio di errore che indica che il mio account non è completamente verificato. Non riesco a immaginare di quali altri documenti abbia ancora bisogno il casinò per elaborare il prelievo, poiché carta d'identità, prova di indirizzo, ecc. sono stati tutti inviati e verificati con successo.
Sfortunatamente, l'assistenza non risponde a nessuna delle mie richieste ormai da quasi un anno.
Spero che puoi aiutarmi.
Hello,
I have made a deposit at Lapilanders and my account currently holds €18904.
At the beginning, I was able to withdraw 2 x 1000€. Subsequently, they demanded many more documents, to which I complied. All the documents I submitted were successfully verified.
However, when I now try to make another withdrawal, I receive an error message stating that my account is not fully verified. I can't imagine what other documents the casino still needs in order to process the withdrawal, as ID card, proof of address, etc. have all been submitted and successfully verified.
Unfortunately, the support has not been responding to any of my inquiries for almost a year now.
I hope you can help me.
Hallo,
ich habe bei Lapilanders eingezahlt und insgesamt stehen auf meinem Konto 18904 €.
zu Beginn konnte ich 2 x 1000€ auszahlen. Anschließend wurden viele weitere Dokumente verlangt und ich bin den Forderungen nachgekommen. Alle eingereichten Dokumente wurden erfolgreich verifiziert.
Will ich allerdings jetzt eine weitere Auszahlung tätigen, wird mir die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Account nicht vollständig verifiziert ist. Ich kann mir nicht vorstellen welche weiteren Dokumente das Casino noch braucht um die Auszahlung durchzuführen, da Personalausweis, Proof of Adresse etc. alles eingereicht wurde und erfolgreich verifiziert wurde.
leider reagiert der Support auf keinerlei meiner Anfragen und dies seit nun knapp 1 Jahr.
ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
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