HomeReclamiLapilanders Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Lapilanders Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 3.700 €

Lapilanders Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/08/2022 | Caso chiuso : 22/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore bavarese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Ciao, sono Keejan, mi sono innamorato del casinò lapilanders come molti altri. Depositato 400€ all'inizio e salito a 3700€. Dopo di che volevo incassare subito, ok. Devi verificarti, è comprensibile, l'ho fatto. Poi ho visto che un prelievo veniva annullato. Ho dovuto verificarmi di nuovo, cosa che ha richiesto molto tempo, ma ha avuto anche successo. Nonostante ciò, tutti i tentativi di prelievo sono stati annullati. Dopo aver letto le recensioni, sono rimasto sconvolto. Mi sono solo frustrato

giocato e perso molto. Idiota poi ho pagato di nuovo (400€) perché proprio non riuscivo a crederci. Non capisco perché i prelievi siano stati annullati. Questo è ciò che mi ha fatto continuare a giocare con l'obiettivo di perdere le mie vincite, quindi non posso andarmene con € 3700. Vedrò anche i miei soldi o questo premio? Grazie 👍🏽

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile keejan,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao di nuovo. Ho perso tutto da allora. E sarei stato definitivamente bandito da Lapilanders e non avrei più accesso a nulla. Inoltre non sapevo che giocare alle slot online è illegale se il casinò non ha una licenza in Germania. Dal momento che ho realizzato le mie vincite nelle scommesse sportive e ho perso tutto nel casinò online, mi chiedo se questo non debba essere rimborsato. Il casinò ha una licenza solo a Malta e per quanto ne so non è abbastanza. Grazie 😆

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Volevo informarti che questo casinò non mi contatterà più. 🙋🏽

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, sono consapevole che era mia responsabilità continuare a giocare. Ma secondo l'attuale trattato statale sul gioco d'azzardo, è illegale lasciarmi giocare a Lapilanders, e proprio non lo sapevo. Secondo il GlüStV, puoi fare un massimo di € 1 giri. Ho fatto giri di € 2, € 3, € 5, € 10. Secondo il GlüStV, una pausa è obbligatoria dopo 60 minuti di gioco continuo. Lapilanders non ce l'ha. Secondo il GlüStV, non è possibile effettuare autospin, questo è possibile anche su Lapilanders e l'ho fatto anche io. Non ne sapevo nulla al momento del gioco. E infine, ci deve essere una pausa di 5 secondi tra ogni giro, cosa che non è stata fatta nemmeno a Lapilanders. Pertanto, chiedo un rimborso poiché ho giocato inconsapevolmente in un casinò online illegale. (Illegale in Germania secondo GlüStV) Spero che possa aiutare 👍🏽

Grazie molto

Keejan

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Sfortunatamente, poiché questo casinò non ha una licenza tedesca, non siamo in grado di procedere con questo caso. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se limitati, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori di scommesse sportive con licenza e sono in attesa di ulteriori procedure di licenza. Se non erro, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.


Poiché hai perso i tuoi fondi, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.