Un giocatore finlandese ha ripetutamente richiesto il ritiro dei propri fondi dal casinò Lapilanders ma il casinò annulla le richieste ogni 2 giorni senza spiegazioni. Il giocatore ha segnalato il problema ad Askgamblers e al fornitore della licenza Mga. Tutti i documenti appropriati sono stati approvati prima della prima richiesta di prelievo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato il mio primo prelievo il 21 luglio 2023 e il casinò Lapilanders annulla costantemente i miei prelievi ogni 2 giorni lavorativi senza fornire alcuna motivazione. Hanno già annullato il mio prelievo 5 o 6 volte. Il servizio clienti mi consiglia semplicemente di aspettare. I miei documenti e altri requisiti sono stati approvati anche prima che facessi il mio primo prelievo... non hanno motivo di annullare il mio prelievo. Ho presentato un reclamo sul sito web di Askgamblers circa una settimana fa e ieri al fornitore della licenza Mga per questo casinò.
Ciao kevinrantanen11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lapilanders Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
EHI. Il mio account è stato confermato il 2023-06-17. Ho raccolto le mie vincite senza bonus, quindi il prelievo è stato come desiderato
Il ritiro era subito pronto per essere fatto se volevo. Ho parlato l'ultima volta con il casinò il 5 agosto 2023 e li ho informati che ero in contatto con l'emittente della licenza mga.
Finalmente, il mio stato di prelievo è pronto. il denaro non mi è ancora arrivato.
Ciao kevinrantanen11,
Raccomandiamo sempre di attendere 14 giorni per l'arrivo di un pagamento in quanto potrebbe dipendere da molteplici fattori come il metodo di pagamento, il paese di residenza, ad esempio. Facci sapere non appena il periodo di tempo passa se il pagamento è arrivato o meno.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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