HomeReclamiLeetbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza ricevere vincite.

Leetbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza ricevere vincite.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 405

Importo:: 740 $

Leetbit Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/09/2024 | Non risolto : 20/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore della Pennsylvania aveva prelievi in sospeso di Litecoin e Tether per un totale di oltre $ 700 presso un casinò di criptovalute. Nonostante avesse richiesto di chiudere l'account a causa di un problema di gioco d'azzardo e si aspettasse prelievi immediati, le richieste sono rimaste inevase. L'account era stato chiuso, ma i pagamenti in sospeso non erano stati gestiti. Il team dei reclami aveva tentato di comunicare con il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho pagamenti in sospeso di Lite Coin e Tether per un totale di oltre $ 700. Ho un problema di gioco d'azzardo e ho chiesto loro di approvare le mie richieste di prelievo e chiudere il mio account. È un casinò di criptovalute e normalmente i prelievi di criptovalute sono immediati, tuttavia, proprio come con altri giocatori, hanno la richiesta di prelievo lì e non ho ricevuto alcun pagamento. Ora hanno chiuso il mio account ma non hanno affrontato i miei pagamenti in sospeso e non ho ancora i miei soldi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile Rosierose812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Leetbit Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Il casinò ha specificato in qualche punto la causa del ritardo nei tuoi prelievi?
  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao.

- hanno detto che era "in coda" ma non hanno mai spiegato perché era così in ritardo e la loro comunicazione è stata molto rara. Non mi diranno nulla.

-si ho

-Ho completato la procedura KYC

-no, non l'ho fatto.

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Pubblico
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1 mese fa
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Lo dice anche nelle faq file

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta e la spiegazione della situazione.

Potresti specificare quando hai richiesto il prelievo e se hai ricevuto ulteriori risposte dal casinò a riguardo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

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Privato
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1 mese fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 mese fa
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Ho avuto notizie da loro oggi, dopo cinque giorni. Tutto quello che hanno detto è che non c'erano aggiornamenti.

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, Rosierose812, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Hai intenzione di contattarli?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,

Grazie Rosierose812 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Leetbit Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
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1 mese fa
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Ieri ho contattato il casinò e mi hanno detto di non aver mai sentito parlare del guru del casinò.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho contattato un rappresentante la cui rete il casinò ha impiegato in passato e mi ha fornito i contatti per Leet Bit, ma non ho ricevuto risposta. Grazie per l'aggiornamento, proverò a contattarli tramite altri mezzi.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Il casinò mi ha bloccato e non riesco ad accedere al mio numero ID utente, necessario per presentare un reclamo al sistema di reclamo delle licenze di Curaçao.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. A causa di cambiamenti nella legislatura, il casinò attualmente opera senza licenza.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro Cole

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