Il giocatore dalla Spagna segnala che Legiano annulla tutti i suoi oltre 20 tentativi di prelievo, spesso sostenendo che è stato il giocatore ad avviare le cancellazioni o citando problemi con i metodi di pagamento. Nonostante abbia prelevato con successo fondi in passato, sorgono problemi quando si tenta di prelevare 500€.
Buongiorno, ho trovato questo forum mentre cercavo su Google e spero che possiate aiutarmi. Ho fatto più di 20 tentativi di prelievo e Legiano li annulla tutti. Quando apro la chat, mi dicono che sono stato io ad annullarlo. Altre volte, dicono che ci sono problemi con Visa (anche se sto prelevando tramite bonifico bancario), e hanno sempre mille scuse che non finiscono mai bene per me. Ne danno sempre numerose, suggerendomi di provare metodi diversi, ecc. Ho fatto tutto. Prima ero riuscito a prelevare fondi senza problemi (erano 90@ euro), ma ora sono 500 e iniziano i problemi. Ho provato a prelevare 90, 100, 50, 400... e niente. Ho a che fare con questo da più di un mese, e nessuno risolve nulla. Solo scuse e lo stesso testo copiato più e più volte. Ho contattato un avvocato specializzato in case di scommesse, e ha circa altre 20 persone interessate. Mi ha detto che per 20€ a testa, inizieremo un'azione legale contro Legiano. Non voglio che si arrivi a questo, ma data la situazione, mi sembra che non ci siano altre opzioni.
Caro verdeap2023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nei metodi di pagamento che possono offrire ai loro clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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