Il giocatore dalla Spagna ha problemi con la verifica dell'account al casinò, poiché la cronologia delle transazioni dalla carta di credito non viene accettata nonostante i molteplici invii di documenti. La comunicazione con l'assistenza non ha risolto il problema, lasciando il giocatore incerto sui passaggi successivi.
Oggi mi è stata chiesta una verifica.
Ho inviato tutto ciò che mi hanno richiesto, ma non accettano lo storico delle transazioni dalla mia carta di credito.
Ho inviato foto, PDF, ecc., ma non funziona niente!
Ho inviato un'e-mail al reparto di supporto all'indirizzo e mi hanno detto che devo inviare i documenti tramite il loro sito web.
La chat di supporto non sa come aiutarmi e mi indirizza alla dipartimento.
Ancora una volta, ho inviato tutto per provare le transazioni sulla mia carta di credito.
E niente funziona! Non so cosa fare.
Caro beruco-26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con il processo di verifica.
Per poterti assistere al meglio, potresti fornirci i seguenti dettagli per aiutarci a chiarire la situazione:
Inoltre, sarebbe utile se potessi inoltrare eventuali comunicazioni o schermate pertinenti relative al tuo problema a petronela.k@casino.guru Ciò ci consentirà di comprendere meglio la situazione e di lavorare in modo più efficace sul tuo caso.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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