HomeReclamiLegiano Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Legiano Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Traduzione automatica:

Importo:: 250 €

Legiano Casino
Inviato: 24/01/2025 | Risolto : 29/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

La giocatrice italiana aveva prelevato con successo fondi da Legiano in passato, ma ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 250,00 € effettuata il 21/01, che è stata annullata due giorni dopo senza spiegazioni. Nonostante abbia chiesto chiarimenti, ha ricevuto risposte automatiche, il che ha portato a dubbi sull'affidabilità del casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha inviato una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento verificato, che è stata elaborata con successo dopo 36 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

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Pubblico
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Ho effettuato non so quanti depositi su Legiano, e richiesto 4 prelievi tra settembre e ottobre i quali nell’arco di 48 ore mi venivano pagati. Adesso però, vedendo anche quante recensioni negative ha sviluppato nel corso di questi mesi, ho avuto anche io una fregatura! Ho richiesto un prelievo di 250,00€ il 21/01 il quale è stato annullato da loro il 23/01 senza nessuna spiegazione. Quando gli ho scritto ai soliti BOT perché non hai mai la possibilità di parlare con una persona reale, mi è stato detto che il prelievo era in fase di elaborazione e andava tutto bene, dopo due ore mi è stato annullato. Adesso l’ho richiesto nuovamente, anche se ho poca fiducia. State attenti, non fate caso alle recensioni positive perché aspettare che i vostri prelievi vadano a buon fine con Legiano è come giocare alla roulette russa

Pubblico
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Cara Angelica33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande?

  • Hai selezionato per prelevare le tue vincite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositarle?
  • Hai completato con successo la verifica KYC completa?
  • Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui la tua richiesta di prelievo è stata annullata?
  • Ci sono richieste di prelievo in sospeso nel tuo account al momento? Se sì, quando esattamente le hai inviate?
  • Hai provato a utilizzare diversi metodi di pagamento per richiedere il prelievo delle tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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Ciao Veronica,


ho richiesto il prelievo su un altro metodo di pagamento con il quale ho effettuato già dei depositi infatti ora l’ho richiesto sul vecchio metodo di pagamento quello dove mi sono stati accreditati i prelievi in passato. Per quanto riguarda kYC non mi hanno mai chiesto nessun tipo di documento nemmeno ora che ho scritto all’assistenza clienti la quale mi ha risposto chiedendomi solo gli screen del prelievo annullato da loro e del prelievo chiesto stamattina. Purtroppo vedendo le centinaia di recensioni negative a riguardo negli ultimi mesi mi fa pensare a una truffa

Pubblico
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E no, non ho altre richieste in sospeso !

Pubblico
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E no, non ho altre richieste in sospeso !

Pubblico
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Potresti inviare una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento verificato? Se viene annullata di nuovo, investigheremo il problema con il casinò. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

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Pubblico
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Buongiorno, fortunatamente avendo richiesto il prelievo con il solito metodo è stato elaborato dopo 36 ore! 🙏

Pubblico
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Cara Angelica33,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru

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