Il giocatore portoghese ha un problema con il deposito, poiché un deposito effettuato il 25/10/2024 non è ancora stato accreditato sul suo saldo giocatore a causa di un problema con il sistema di pagamento, nonostante l'invio della prova di pagamento.
Ho effettuato un deposito ieri, il 25/10/2024, verso le 20:00, e i soldi non sono ancora disponibili per giocare. Dicono che è un problema del sistema di pagamento. Ho già inviato la prova di pagamento, ma non hanno ancora accreditato i fondi sul mio saldo giocatore.
Caro Scp4all,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Caro Scp4all,
Hai inoltrato anche la conferma di pagamento del tuo fornitore di servizi di pagamento al casinò come prova di deposito?
Si prega di inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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