Il deposito del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il denaro del giocatore è arrivato sul suo conto del casinò.
The player's deposit was not credited for unknown reason. The complaint was resolved as the player's money arrived into his casino account.
Il deposito del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il denaro del giocatore è arrivato sul suo conto del casinò.
Buongiorno, sono passati 2 giorni da quando ho effettuato un deposito per pix e i soldi non sono ancora scesi, e nessuno dice cosa sia successo.
Good morning, it's been 2 days since I made a deposit per pix and the money still hasn't dropped, and nobody says what happened.
Bom dia, já faz 2 dias que fiz um depósito por pix e ainda não caiu o dinheiro, e ninguém fala o que aconteceu.
Caro Carnelose,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear Carnelose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Grazie Carnelose per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Carnelose for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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