Il giocatore ucraino sta riscontrando problemi con il casinò che non elabora un prelievo di 1100 UAH, nonostante abbia completato la verifica della carta in due lingue. La verifica continua a essere rifiutata.
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Legzo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.100 ₴
Legzo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Legzo Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 23h 7m 17s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Non stanno elaborando il prelievo di 1100 UAH. Ho completato la verifica della carta in due lingue, ma la stanno rifiutando.
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Caro ukrmooooo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
L'unico problema è la verifica della tua carta?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai contattato il casinò per chiedere informazioni sul motivo del rifiuto del documento?
Il metodo di pagamento è registrato a tuo nome?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 giorni fa
Traduzione
Non so cos'altro dare, quale documento. Il tuo agente ha detto che la carta è stata verificata. Uno screenshot è stato approvato. Ma la verifica del metodo di pagamento non è stata completata. C'è stato un solo deposito da una carta. L'assistenza ignora, semplicemente si disconnettono. Si rivela un circolo vizioso. Se vuoi prendere i soldi, dillo e basta e non disturbarmi.
Modificato
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Casino Guru sta esaminando il caso
