Il giocatore estone ha depositato 600 euro, vinto 6500 euro e poi il suo conto è stato bloccato dal casinò anche dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ieri mi sono registrato in questo casinò.
Deposito effettuato circa 600 euro.
Bonus di benvenuto ricevuto
Documenti caricati per verifica e numero verificato. È STATO ACCETTATO!
Vinto circa 5500 euro
fatto ritirare!
Oggi ho annullato i prelievi, ho giocato circa 10-15 minuti e il mio saldo era di circa 6500
Dopo poche ore account bloccato!
Il casinò ha chiesto la videochiamata?!?!?!?!!??!?!?
Ok, ho fatto questa chiamata.
E adesso?
Sono confuso e non riesco a capire che problema con questo casinò
9.2/10 è troppo
Gli account sono verificati con documenti, telefono e ora con videochiamata
Gli account sono bloccati? !?!?!??!
Caro vjatcpos7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai provato a contattare il casinò in merito all'account bloccato? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
ho giocato solo giochi di slot
ho passato kyc quando mi sono registrato (id e selfie con id caricati)
poi il casinò ha chiesto la videochiamata, dove ho dato risposte a tutte le domande!
il mio account è ancora bloccato?!??!!!
Nessuna email o qualcosa del genere. Non lo so, questo casinò è davvero un truffatore?@?!!!??!!?!
prima volta che vedo una truffa del genere. account bloccato senza motivo. videochiamata, tutti gli account passati sono ancora bloccati, nessuna risposta, nessuna email, wtf
Il casinò ha detto che devono verificare alcuni dettagli e devo aspettare un tempo illimitato?!!?!?!??
Conto aperto al casinò, spero che approvino il ritiro VELOCE !!
Ottime notizie e grazie per tenerci aggiornati! Spero che riceverai presto le tue vincite. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
grazie per l'aiuto
appena ricevuto il primo barile con 2000 euro
Sono felice di sapere che. Gentilmente informami una volta ricevuto l'ultimo prelievo. Grazie.
Caro vjatcpos7,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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