Il giocatore tedesco è frustrato dal casinò a causa dell'elevato numero di giri perdenti nonostante abbia depositato diverse migliaia di euro per un periodo di oltre 30 giorni. Credono che i giochi di slot, noti per le vincite generose, abbiano fornito vincite notevolmente ridotte anche con scommesse sostanziali. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Buona giornata,
ci sono molti giri morti in questo casinò. Finora non ho mai sperimentato che puoi avere così tanta sfortuna, anche se hai depositato diverse migliaia di euro.
In un periodo di oltre 30 giorni, ho subito perdite solo quando ho depositato diverse migliaia di euro, non sono stati realizzati profitti!
Nelle slot, che sono note per le vincite generose, vinci notevolmente poche vincite nonostante le scommesse di diverse migliaia di euro.
E non presumo di dover necessariamente vincere da diverse centinaia a migliaia di euro!
Non vinco nemmeno 100 euro. Nemmeno 50 euro.
Se scommetti più di 500 euro, non è più una cosa seria!
Il supporto non risponde alle e-mail, la chat è raramente disponibile o per niente o risponde solo ogni pochi giorni!
Voglio una registrazione delle mie vincite, perdite e scommesse per dimostrare che le valutazioni di questo casinò sono false.
Non rispondi apposta!
Denuncerò presto questo casinò a Curacoa a livello locale per frode!
Ma è difficile da fare, perché non vuoi fornire le prove richieste!
Caro ZockerMH1102,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
So che è fortuna.
Ma se non riesci a ottenere nemmeno piccole vittorie, allora cosa.
Paghi diverse centinaia di euro per ottenere sempre le stesse immagini di slot.
Conoscete giocatori che per 30 giorni non hanno potuto effettuare nemmeno un piccolo prelievo?
Con vendite ben oltre i 1000 euro, devi realizzare un piccolo guadagno oppure no.
Nessuno perde solo più di 30 giorni.
Ovviamente non c'è reazione! Dov'è la mia vincita? Perché il casinò che hai valutato così bene non fornisce alcuna prova di profitti e perdite in relazione alla mia posta in gioco molto alta! Ieri erano di nuovo 500 euro senza vincite, nonostante puntate di 0,20 e 0,40 euro!
Ora prenderò in considerazione anche una causa contro di te, perché sembri supportare tali società truffaldine con recensioni false!
Dove sono le mie prove?
Ieri sono caduto di nuovo con la faccia a terra a causa di uno dei tuoi schifosi casinò. Questa volta si tratta del servizio di pagamento MiFinity, che non riesce a verificare il mio fottuto account. Inoltre, sto aspettando un bonifico diretto, che è già stato addebitato sul mio conto!
Tutto ciò che consigli e valuti bene è una merda nel mio caso!
Nel frattempo sono giunto alla decisione non solo di pretendere indietro i miei soldi tramite appositi avvocati, ma anche di agire contro di voi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!
Se ritieni che stia accadendo qualcosa di ingiusto e l'RTP sia molto più basso di quanto dovrebbe essere, puoi sempre inoltrare la tua cronologia completa del gioco a petronela.k@casino.guru . Grazie.
Non hai capito che il casinò non risponde alle e-mail che richiedono tale prova?
Ecco perché volevo la prova dei miei depositi, perdite e profitti.
Quindi il prossimo passo sarebbe ottenere la cronologia del gioco.
Con ciò potrei dimostrare che questo casinò è una fregatura.
Come accennato in precedenza, dal 05/08/23 ho subito perdite superiori al 90%. A volte erano diverse centinaia di euro al giorno, dove i giri morti erano il programma principale.
Ho giocato per ore con 0,20 o 0,40 euro e non ho vinto affatto, dove forse 1 euro è saltato fuori con più di 50-60 giri, se non del tutto.
Sta succedendo qualcosa qui? Ho perso di nuovo 350 euro oggi in questo casinò. Voglio che tu mi aiuti a scoprire la truffa del casinò
E ancora nessuna risposta. Dovresti creare il tuo forum. Se qualcuno perde diverse migliaia di euro perché ha prestato attenzione alle tue valutazioni, non stupirti se presto verranno avviate indagini di polizia contro di te. Sembra che tu preferisca sostenere i casinò criminali piuttosto che i giocatori d'azzardo che sono stati derubati.
Grande squadra di operatori di forum corrotti che scrivono qui post falsi su presunti aiuti per i giocatori che sono stati derubati dai casinò. Non fai niente, non puoi fare niente.
Ho condiviso tutti i miei post da questo thread di denuncia ad altri forum dove tutti possono vedere che i loro criminali non stanno facendo nulla.
Tutto quello che devi fare è cercare su Trustpilot e vedrai immediatamente che Casino Guru ha costantemente valutazioni negative a una stella.
Perché?
Quanti soldi ottieni effettivamente dai casinò per l'intero falso?
Il titolo da solo è uno scherzo! Dovrebbe dire Il giocatore si lamenta perché non ha vinto nulla in 40 giorni. Questa è una differenza.
Siete così intelligenti. Dimmi solo se è normale scommettere diverse migliaia di euro e non vincere proprio niente! Questo è davvero il caso. Solo nell'ultima settimana è stato di quasi 2000 euro e perdite senza eccezioni. E continua a valutare questo casinò così bene.
Apprezziamo molto il tuo feedback su Trustpilot , anche se è negativo. Sulla base della tua convinzione che non abbiamo la volontà e la capacità di assisterti, mi sento in dovere di fornirti un'ultima avvertenza. Se il tuo comportamento irrispettoso nei confronti del nostro staff persiste, banneremo permanentemente il tuo profilo Casino.Guru. Il nostro scopo è assistere i giocatori gratuitamente. È importante notare che non operiamo 24 ore su 24 per rispondere immediatamente al tuo reclamo dopo aver ricevuto una nuova risposta e richiediamo agli utenti di fornire prove a sostegno quando richiedono la nostra assistenza. Nella tua recensione, hai usato un linguaggio offensivo come "stronzi" e "c*nts", lasciandomi con opzioni limitate ma per emettere questo avvertimento finale.
Non fai niente e sei sorpreso che qualcuno scelga un tono diverso. Voi ragazzi non siete nemmeno consapevoli di cosa sta succedendo qui.
HO PERSO MOLTE MIGLIAIA DI EURO a causa della tua recensione positiva di un casinò E NON TI INTERESSA PERCHÉ VIENI PAGATO DA QUESTI CASINÒ. IL TUO AIUTO È FALSO!
INVECE DI MINACCIARMI DI BAN, DOVRESTI DIMOSTRARE CHE MI SBAGLIO.
NON TI INTERESSA AIUTARE I GIOCATORI DISPERATI!
Comprendiamo che stai cercando assistenza, ma è importante fornirci prove a supporto per affrontare efficacemente le tue preoccupazioni. Operiamo sulla base di informazioni verificabili piuttosto che basandoci esclusivamente sul principio della "buona parola". Se sospetti che il ritorno al giocatore (RTP) sia inferiore a quello che dovrebbe essere, ti chiediamo gentilmente di condividere la tua cronologia di gioco o eventuali richieste negate dal casinò per ottenere tali record.
Ad oggi, la nostra interazione con te si è limitata a una recensione a 1 stella su Trustpilot e a nove risposte che esprimono la tua convinzione che non siamo collaborativi e responsabili delle tue perdite. Tuttavia, senza alcuna comunicazione via e-mail o prove sostanziali, diventa difficile per noi indagare e assisterti adeguatamente. Vogliamo sottolineare che non obblighiamo nessuno a giocare in nessun casinò.
Per procedere, ti chiediamo gentilmente di fornire la documentazione necessaria, come scambi di email o cronologia di gioco, a supporto delle tue affermazioni.
Non posso mostrarvi le prove perché IL CASINÒ, CHE VALUTATE MOLTO BUONO, NON MI INVIERÀ NULLA NONOSTANTE LA RICHIESTA.
Quindi dico fin dall'inizio che dovresti contattare il casinò!
Come ho chiesto in precedenza, se hai richiesto la tua cronologia di gioco e il casinò ha rifiutato di fornirla, condividi gentilmente con me la comunicazione pertinente.
Non c'è alcuna notifica se non ricevi la posta. Leggi i miei post?
Post precedenti del giocatore:
Non hai capito che il casinò non risponde alle e-mail che richiedono tale prova?
Non posso mostrarvi le prove perché IL CASINÒ, CHE VALUTATE MOLTO BUONO, NON MI INVIERÀ NULLA NONOSTANTE LA RICHIESTA.
Hai affermato di aver inviato e-mail per richiedere la tua cronologia di gioco, ma non hai ricevuto alcuna risposta. La prego di fornirmi copie di tali e-mail. Ho semplicemente bisogno di una prova che tu abbia effettivamente fatto una richiesta al casinò e che sia stata completamente ignorata.
Tuttavia, devo esprimere il mio disaccordo in merito alla tua affermazione secondo cui hai perso i tuoi soldi a causa delle nostre raccomandazioni. Nonostante la tua insoddisfazione per l'RTP di questo casinò, continui a depositare fondi nel tentativo di convalidare il tuo punto di vista. Se hai ripetutamente ignorato le mie richieste di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente, ti preghiamo di avvisare su come desideri procedere con questo caso. La cooperazione tra giocatori e casinò è essenziale per noi per indagare su eventuali problemi. Finora, ci hai accusato esclusivamente di essere responsabili del basso RTP, dell'incapacità di MiFinity di verificare il tuo account e dei ritardi nei trasferimenti diretti. Invece di fornirmi la comunicazione necessaria (anche se sono consapevole che il casinò non ha risposto), ci hai accusato di non essere d'aiuto, pubblicato una recensione negativa su Trustpilot mentre stavamo affrontando il tuo reclamo e persino minacciato azioni legali e coinvolgimento della polizia.
Questo sarà il mio ultimo tentativo di ottenere le email che hai inviato. Apprezzo la tua comprensione del fatto che possiamo assistere solo i giocatori che sono disposti a collaborare con noi.
All'inizio di questa denuncia mi hai chiesto dei dati. Perché non lavorarci? Ci sono molti soldi in gioco qui e le slot play n go non sono famose per le loro basse vincite.
Ecco, l'ultimo tentativo.
E infine cambia il titolo della denuncia. Mi lamento perché ho perso solo per 45 giorni. Questa è una differenza
Qui puoi vedere come funziona il tuo casinò sporco molto apprezzato. Fantastico come supporti ancora questi criminali. Potrei mostrarti che schifoso posto di merda è a Curacao! Ma questi figli di puttana non danno le date. Dico sul serio: non sto solo segnalando questo casinò di merda, ma sto anche facendo causa a voi operatori di forum per favoreggiamento di frodi nel gioco d'azzardo!
Permettetemi di chiarire alcuni punti. Nel tuo reclamo, attribuisci la tua sostanziale perdita di denaro nel casinò alla nostra raccomandazione. Tuttavia, esiste una distinzione tra consigliare un casinò e includerlo nel nostro ampio database di casinò online. Il nostro database comprende circa il 99% dei casinò online, ciascuno con un indice di sicurezza. Spetta a te, in base alle tue preferenze e al tuo libero arbitrio, fare una scelta informata. Il Lemon Casino, in particolare, è classificato al 101° posto in Germania. Non promuoviamo attivamente questo casinò.
Inoltre, il riepilogo del caso viene creato quando un reclamo viene inizialmente pubblicato e viene aggiornato quando il reclamo viene risolto. Non è pratico per noi aggiornarlo quotidianamente. Se continui a perdere denaro in questo particolare casinò, hai la libertà di giocare altrove o addirittura di astenerti dal giocare del tutto. Speriamo sinceramente che nessuno ti costringa a giocare.
Infine, ti ho chiesto ripetutamente di fornire qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò. Mentre ieri hai inviato un'e-mail, ricevendo una risposta immediata dal casinò, ti esorto a inviare un'altra richiesta per una cronologia completa del gioco, come ti ho consigliato in precedenza. È un processo semplice. Invece di ricorrere a minacce di azioni legali e coinvolgimento della polizia contro di noi, vi incoraggio vivamente a spostare la vostra attenzione e tentare di cooperare in una certa misura. Non stiamo chiedendo molto.
Il grande casinò nel frattempo ha bloccato il mio account dopo che ho chiesto loro di fornirmi tutte le cose. E fai domanda per qualcosa del genere e poi sei sorpreso di essere attaccato anche tu.
E ti ho già detto che queste persone ti respingeranno in chat.
Indipendentemente da ciò, questo casinò è il più vicino in cui le richieste di recupero vengono inoltrate tramite un avvocato.
Ora so che comunque non farai niente. A Gamble Jo, almeno parli con i manager.
Grazie per aver perso così tanti soldi al prossimo casinò, che giudichi molto buono.
Non è il primo casinò Deadspin.
E non preoccuparti, sarà documentato anche tutto dal tuo forum.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo account è stato bloccato. Tuttavia, considerando che hai continuato a depositare fondi sul tuo conto del casinò nonostante credessi di non poter vincere e che l'RTP (Return to Player) fosse inferiore al previsto, forse in realtà è meglio così. Ho richiesto prove a sostegno dall'inizio della nostra conversazione per verificare la richiesta di RTP inferiore. Nello specifico, ti ho chiesto di fornire la tua cronologia di gioco. È importante notare che questa conversazione è iniziata l'11 giugno e che hai inviato la tua prima richiesta al casinò solo il 20.
Ho già spiegato perché non credo che il nostro sito web sia responsabile delle tue perdite. Mi scuso per non aver potuto aiutarti ulteriormente, ma il tuo approccio, le tue accuse e le molteplici discussioni hanno reso difficile affrontare la situazione. Il mio consiglio per il futuro sarebbe, se ritieni sinceramente che l'RTP sia troppo basso, scarica la tua cronologia di gioco e considera di interrompere il tuo gioco. Se incontri difficoltà e il gioco d'azzardo non ti porta più gioia ed eccitazione, ricorda che puoi sempre cercare un aiuto professionale. Puoi trovare diversi centri di gioco d'azzardo nel tuo paese seguendo questo link ( qui ). Ti auguro sinceramente buona fortuna. Ora rifiuterò il tuo reclamo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
