HomeReclamiLeon Casino - I fondi depositati dal giocatore non si riflettono completamente nel conto del casinò.

Leon Casino - I fondi depositati dal giocatore non si riflettono completamente nel conto del casinò.

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Importo:: 120 €

Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/05/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice tedesca ha riferito che, sebbene tutti i suoi depositi fossero stati addebitati sul suo conto bancario, ne aveva ricevuto solo una parte sul sito del casinò. Nonostante abbia segnalato il problema e inviato i documenti necessari, il casinò ha affermato di non aver riscontrato errori. Al giocatore è stato consigliato di attendere qualche settimana e di inoltrare le conferme di pagamento. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere a ulteriori richieste di informazioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per l’impossibilità di svolgere ulteriori indagini.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho effettuato diversi depositi e, sebbene tutti siano stati addebitati sul mio conto bancario, ne ho ricevuto solo una parte sul sito web. Ho segnalato l'accaduto, inviato tutta la documentazione necessaria, ma alla fine mi è stato detto che non riuscivano a trovare alcun errore.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Mi hai spinto avanti e indietro per tutto il tempo e non è successo niente. Ho già inviato tutti i documenti e tu dici che ci sono solo 6 transazioni anche se sui documenti ci sono 7 transazioni

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5 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Non ti stiamo spingendo da nessuna parte perché non siamo il casinò.

Assicurati di attendere almeno alcune settimane dopo l'invio dei documenti al casinò affinché possano individuare i fondi persi e aggiungerli al tuo account. Puoi anche inoltrare la conferma del pagamento a nikolas.b@casino.guru insieme alla cronologia dei depositi del casinò.

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5 mesi fa
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Ciao Nick, quelli di Leon Casino hanno chiuso il caso perché non hanno trovato errori

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Ti preghiamo di inoltrare la cronologia dei tuoi depositi dal tuo fornitore di servizi di pagamento e dal casinò a nikolas.b@casino.guru .

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5 mesi fa
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Ti ho mandato tutto

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5 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Potete per favore indicare quali pagamenti sono stati effettuati al casinò? Ti preghiamo inoltre di inoltrare la cronologia dei depositi dal tuo conto del casinò.

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5 mesi fa
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Ciao, purtroppo non posso più accedervi, il mio conto è chiuso e non voglio più avere contatti con Leon Casino

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Desideri chiudere il reclamo perché non sei più interessato al casinò?

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4 mesi fa
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Ciao, no, rivoglio i miei soldi.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Ti preghiamo di indicare quali pagamenti dalla tua banca sono stati inviati al casinò. Inoltre, se possibile, inoltrare la cronologia completa di marzo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, ti ho inviato questo tramite email

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Non ho ricevuto nessuna nuova email da te a parte la prima. Si prega di inoltrare la cronologia completa da marzo indicando i pagamenti da e verso il casinò.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Laurentiu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, non c'è cronologia delle transazioni perché il mio conto su Leo Casino è chiuso. Il casinò ha addebitato 471€ sulla mia carta il 29.06.2024 anche se il mio conto è stato chiuso dal 24.05.2024

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Laurentiu,

Non abbiamo bisogno della cronologia dei depositi del casinò, ma del tuo fornitore di servizi di pagamento: la prova della tua affermazione che il denaro è stato inviato al casinò dopo la chiusura del tuo conto. Hai fornito solo una dichiarazione di maggio.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Laurentiu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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