Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
CIAO! Ho provato il casinò Leon dopo aver letto che avevano buone recensioni sul guru del casinò di cui mi fido sempre e il tuo sajt è l'unico da cui puoi ottenere davvero aiuto. Quindi non ho preso alcun bonus in denaro, solo depositare i miei soldi ha finito per vincere 1500 euro. Ho attraversato KYC che è stato davvero semplice e fantastico ed è stato approvato fino a quando non ho provato a ritirarmi. Quindi ho dovuto inviare una foto della mia carta Visa e anche io stesso ho suggerito che probabilmente chiederò il mio estratto conto bancario, quindi ho caricato entrambi e sono stato verificato. Ho provato a prelevare ancora una volta questo è lo stesso giorno 5 luglio quando si inseriscono i dati bancari è possibile inserire solo IBAN e non BIC? invialo al supporto e ottieni solo la risposta che hanno un problema tecnico. Alla domanda su che tipo di problema e non ottengo alcuna risposta tranne che stiamo facendo di tutto per risolvere il problema e chiedendomi anche di annullare il mio prelievo. Chiedendo loro ancora qualche volta che tipo di problemi tecnici e ancora una volta nessuna risposta che tipo di problemi. Ho dato loro informazioni che hai sempre bisogno di un IBAN nr e BIC nr per poter pagare un prelievo a te giocatori e che sono ben noto a tutti. Ho chiesto loro di darmi un lasso di tempo, ma non ho capito neanche quello, quindi in basso ho copiato una delle fantastiche risposte che ho ricevuto. È davvero triste che debba sempre essere un problema quando si preleva dai casinò di Curaçao ci vuole un secondo per effettuare un deposito, ma per effettuare un prelievo ci vogliono giorni e settimane di frustrazione per ottenere i tuoi soldi, se anche li ricevi. Casinò Leon, se sei un casinò serio, per favore rispondi a questo e per favore paga i miei fondi il prima possibile.
Sicurezza Leon
tori 6 luglio 09:57 (per 3 giorni berlina) fino a mig
Ciao, A causa di difficoltà tecniche temporanee sul lato del sistema di pagamento, il prelievo di fondi può richiedere fino a diversi giorni lavorativi.
Puoi annullare il prelievo e restituire i fondi sul tuo conto, oppure puoi attendere fino a quando il prelievo non è stato elaborato.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
LA MIA RISPOSTA
fino alla sicurezza
Ancora una volta, per favore informami che tipo di problemi tecnici hai e fornisci un orario esatto
Quando riceverò i miei fondi, pensavo che Leon fosse un casinò onesto quando ho letto le recensioni su Casino Guru, ma questo sta iniziando a percepire una truffa.
Pagare sul tuo conto giocatore non dovrebbe essere un problema, hai bisogno del Bic e dell'iban e quindi non ci sono problemi, puoi informarmi più da vicino che tipo di problemi hai e anche signorina e non signore?
Risposta del Casinò Leon
Benvenuto. Generalmente i prelievi venivano elaborati entro 48 ore, ma questa volta a causa di alcune difficoltà tecniche è leggermente ritardato. Puoi annullare il prelievo e riprovare oppure puoi aspettare che questo venga completato. Tuttavia, il periodo di tempo non può essere dichiarato al momento per questo recesso in elaborazione. Siamo spiacenti per il ritardo e i problemi causati. Sentiti libero di ricontattarti. Buona giornata!
Grazie Kristina, apprezzo il tuo aiuto. Quindi aspetterò altri 7 giorni in più, ma dovrebbero comunque essere necessarie al massimo 48 ore per ricevere un prelievo?
Tutto il meglio 😀
Ancora niente soldi, sono stato in contatto con loro ogni giorno e fanno copia incolla sulle risposte.
Ho giocato in questo casinò perché controllo sempre con il guru del casinò il tasso di eran, quindi mi sono sentito al sicuro. Ma incolpano i problemi tecnici, non darmi una tempistica per quando scusa ma questo sembra un casinò truffa? Penso che dovrei cancellare il mio prelievo, ma gli altri metodi di prelievo sono Bit coin e altro, che non ho assolutamente. Preoccupato che non avrò i miei soldi? Come può un casinò come Leon Casino comportarsi in questo modo nei confronti dei suoi giocatori. Dovrebbero essere necessarie 48 ore per ottenere un prelievo, ora sono passati 14 giorni.
Grazie per la risposta, shine0909. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore pubblicare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ciao!
Non ne ho preso nessuno, il bonus è completamente verificato e non ho mai prelevato alcun prelievo prima.
Il supporto mi ha chiesto di rimettere i soldi e ritirare di nuovo, cosa che ho fatto. Nella cronologia puoi vedere che hanno rifiutato i miei prelievi durante il processo di verifica, sono stato prima completamente verificato, ho prelevato 1500 ma poi avrei dovuto inviare più documenti, è stato verificato di nuovo, i prelievi sono stati interrotti avrebbero avuto più documenti, finalmente verificato e ora un prelievo che non pagano e danno la colpa a problemi tecnici?
Ho inviato sia come numero BIC che IBAN in quanto è possibile compilare l'IBAN solo durante il prelievo. Hai letto su altri siti che fanno tutto ciò che è in loro potere per non pagare le vincite ai giocatori? Pensavo che Leon fosse un casinò sicuro perché hanno buoni punteggi qui su Casino Guru, ma ti imbatti in testi che vengono copiati e incollati. Si rifiutano di dichiarare quali problemi tecnici hanno e si rifiutano di darmi un momento in cui posso ottenere i miei soldi. Uso il bonifico bancario come pagamento, non ho e non voglio avere prelievi di bitcoin in quanto ciò può anche causare problemi con i pagamenti, anche se non puoi giocare nei casinò di Curaçao come casinò da lì può fare esattamente quello che vuole.
Stamattina ho inviato di nuovo un'e-mail a Leon e ha dichiarato che c'è un nuovo reclamo presentato a te, non avrebbe mai giocato al casinò se avesse avuto valutazioni negative:
mar 18 luglio 2023 alle ore 08:09 Leon Security < security@leonbets.com > ha scritto:
Ciao,
Vorrei esprimere la mia gratitudine per averci contattato in merito al tuo problema. Sono pienamente consapevole che stai cercando una tempistica di risoluzione stimata.
Anche se mi dispiace informarti che al momento non sono in grado di fornirti un periodo di tempo specifico, stiamo facendo tutto il possibile per risolvere rapidamente il tuo problema.
Inoltre, vorrei assicurarti che i tuoi fondi sono completamente al sicuro.
Grazie.
alla sicurezza
Quindi copia e incolla di nuovo perché posso leggere di diversi siti che hai fatto esattamente questo che mi stai facendo. Non appena il giocatore vince più di 1000 euro non stai pagando le vincite hai mai pagato qualcuno più di 1500 euro?
Grazie mille, shine0909, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao shine0909 ,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Leon Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Leon Casinò ,
Potete fornire un aggiornamento sullo stato dei problemi tecnici con i prelievi? C'è un lasso di tempo che indica quando il giocatore dovrebbe essere in grado di richiedere un prelievo?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro guru del casinò e tomas! Oggi finalmente ho potuto prelevare e riempire Iban e Bic e ho ricevuto i soldi questo pomeriggio. Dopo 93 e-mail avanti e indietro con risposte copia e incolla, molte volte il supporto non ha nemmeno risposto alla mia domanda. Durante questa settimana non mi hanno mai contattato, quindi potevo fidarmi di loro, non hanno mai spiegato il vero problema, l'unica cosa che hanno chiesto era che dovessi annullare il mio prelievo anche se avessi chiesto loro se potevano garantire che avrei ricevuto il mio prelievo se passando a Bit coin non ho ricevuto risposta. Come giocatore devi poterti fidare di un casinò. Il casinò Leon ha giochi fantastici ed è un bel sajt, ma questo non aiuta se non sono affidabili, quindi per favore Leon fatti avanti e mostra ai tuoi giocatori che sei un casinò affidabile. Grazie guru del casinò per avermi aiutato 🙂 tutto il meglio
Caro lustro0909,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock