Il giocatore dalla Grecia aveva depositato circa 950€ nel casinò in 15-20 giorni, ma riteneva di aver perso il controllo e di non aver ricevuto alcun bonus significativo. Ha espresso frustrazione per l'esperienza di gioco, sostenendo che era insolitamente scarsa rispetto ad altri casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Buonasera, nel giro di 15-20 giorni ho depositato circa 950€ in questo casinò. A causa della situazione difficile in cui mi sono trovato, ho perso il controllo. Il problema non è solo questo; il problema è che non ho mai ricevuto alcun bonus di per sé, senza doverlo acquistare. Ogni giro che facevo sembrava inutile, sembrava che il gioco stesse semplicemente ingoiando i miei soldi. Non ho mai sperimentato nulla di simile in altri casinò; in genere potrei perdere 500 ma vincere indietro 450 e godermi il gioco. I truffatori di Leon, invece, sono imbattibili. Acquisterei bonus da 20€ a causa delle normative greche e ne riceverei indietro solo 1,5 o meno di 1 euro, con difficoltà. Si può fare qualcosa al riguardo?
Caro panosdaskalo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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